外資系クラウド製品のテクニカルサポート【未経験歓迎】 | マンパワーグループ株式会社/ManpowerGroup Co.,Ltd.の求人詳細

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更新日 2019-07-18
掲載開始日 2019-04-05
ジョブコード: CSP067286-TS

外資系クラウド製品のテクニカルサポート【未経験歓迎】

  • ★ エントリーレベル
  • 未経験歓迎
この求人の
取扱い会社
人材紹介
マンパワーグループ株式会社/ManpowerGroup Co.,Ltd.
企業名 会社名非公開
職種
マンパワーグループ株式会社/ManpowerGroup Co.,Ltd.
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
業種 通信・情報サービス関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 ◆外資系クラウド製品のテクニカルサポート業務

検索エンジンを中心に、さまざまなサービスや製品を展開するグローバルなIT企業の日本法人にて、クラウドアプリケーションのテクニカルサポートを担当していただきます。

【職務内容】
エンドユーザーや企業のシステム担当者(日本人)からの問い合わせに、電話やメール、チャットで対応していただきます。
サポート対象は、メールやスケジュール共有などのクラウドアプリケーションサービス。
新規の問い合わせは日に5~10件。
問い合わせの内容によっては継続的に対応していただきます。

マニュアル・FAQが英語にて提供されます。また新製品の情報等も英文メールにて提供されます。
新しい製品について海外の開発チームからレクチャーを受けたり、チームをまとめるようなポジションになれば、英語でディスカッションし、業務の習熟に合わせて、英語を使う場面は拡がっていきます。
日々、英語に触れる環境ですので英語のスキルを更に向上させることが可能です。

【問合せ事例】
・契約手続きの手順、料金について
・機能の概要、導入・設定方法のご相談
・エラー問い合わせ など

【安心の研修内容】
入社後約2ヶ月間の研修を実施。
まず一般的なPCスキルからクラウドについての研修。
さらに先輩社員によるOJT形式の研修を実施いたします。
実践的な知識とスキルを身に付けた後に、実際のお客様対応を実施していただきますので、安心して業務を始められます。
企業について
(社風など)
当社は創立以来、テクニカルサポートビジネスに始まり、カスタマーケア、セールスマーケティング、クラウドを基盤としたテレワーク、ソーシャルメディア、グローバルへの対応と、時代やお客様のニーズに応え続け、成長してきました。

卓越したサービスと他社にはない付加価値で、お客様のビジネスへ貢献し、「真のパートナー」となることを全社員が目指して取り組んでいます。様々な経歴を持った多種多様な社員が、それぞれの個性や得意分野を生かして、幅広く活躍できる会社です。
勤務時間 シフト勤務
06:30~15:30(休憩11:00~12:00)
09:00~18:00(休憩11:30~12:30)
12:30~21:30(休憩14:00~15:00)
★2ヶ月に1回深夜勤務有り 21:00~09:00(休憩23:50-01:00)
応募条件 【必須】
・英文読解&作成能力(TOEIC700点以上目安)をお持ちの方
・社会人経験1年以上

【下記いずれか必須】
・ITスキル(WindowsOSの知識、ネットワークの知識)をお持ちの方
・コールセンター、ヘルプデスク、テクニカルサポート、ネットワーク運用いずれかのご経験をお持ちの方

【歓迎するスキル】
・コミュニケーション能力がある方
・英語を使って仕事ををしたい方
・グローバル企業で活躍したい方
・好奇心旺盛な方
・臨機応変に対応できる方
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
年収 日本・円 300万円 〜 500万円   
給与に関する説明 ■確定拠出年金制度 ■健康相談室 ■資格取得支援(TOEIC、各種ITベンダー試験料補助) ■健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用 ■服装カジュアルOK
休日 ■月9~11日(シフト制) ■祝日 ■有給休暇 ■慶弔休暇 など
契約期間 正社員
最寄り駅 東京都港区
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