【ITハードウェアベンダー】サービスビジネス部 部長 AF13657 | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細

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更新日 2019-05-16
掲載開始日 2019-05-09

【ITハードウェアベンダー】サービスビジネス部 部長 AF13657

  • ★★★ シニアレベル
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
営業 - IT・ソフト・通信業界営業
IT関連(その他) - プリセールス
エグゼクティブ/経営 - 管理職(営業/企画系)
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 外資系ITハードウェアベンダーは、サービスアカウント管理・カスタマーサービス部門のサービスアカウント管理マネージャーを募集しております。

【主な業務内容】
1. サービスアカウント管理マネージャーとして、下記の担当サービス事業のすべてのサービス目標を達成する。
‐ サービス収益目標
‐ サービスマージンとコスト目標
2. サービスアカウント管理部門を管理し、組織の目標を達成して下記の運用を維持するために、機能的で効果的な組織を確立する。
‐ サービスアカウントスタッフとサービス事業運用の管理
‐ サービス提供と見積管理
‐ サービス契約の管理
‐ 本社と協力してT&Cを作成するSLA開発
‐ 技術教育とトレーニングコースのデリバリー管理
3. 機会と見込み客を特定することでサービス事業のあらゆる側面を管理し、サービス提供においてセールスチームと緊密に連携し、ビジネス開発および成約のためのサービスソリューションを推進する。
4. 顧客およびパートナーとの関係を管理し、これらのアカウントまたはパートナーへのサービスソリューションを促進する。
5. パートナーの製品またはサービスを契約内に組み込み、サービス契約をエンドユーザーに効果的に販売できるようにするための契約を確立する。
6. アカウント/パートナー向けのサービスアカウントプランニング
‐ 重要な問題を直接管理するか、TSOの技術リソースを活用して、高度な技術的問題を解決する。
‐ 製品およびサポート情報(修正リスト、更新・リリース情報など)を提供する。
‐ 重大な問題への対処。
‐ 未解決の問題に関するステータスレポートを顧客/パートナーに提供する。
‐ 変更の修正を確認し、作業をサポートするために、顧客/パートナーとのステータスミーティングに参加する。
7. 問題解決管理および重要アカウントの問題解決。
8. すべてのサービス契約を管理。
‐ 販売サイクルおよびサービス提供中にSAMが作成した契約と共にサービス提案を行う。(交渉、ビジネス要件またはビジネスの規模に基づく条件の変更を含む
企業について
(社風など)
世界70以上の国で生活に密接に関わるITインフラを支えるITハードウェア企業です。
勤務時間 9:00 - 17:30(月 - 金)
応募条件
‐ 多国籍企業での就業経験と国際的な技術リソースとの密接な連携の経験
‐ サーバ(HW / SW)、さまざまなアプリケーション、カスタマーサービス組織における技術的経験
‐ サービスアカウント管理または財務実績にフォーカスした同等の経験
‐ IT業界におけるアカウント管理または営業経験
‐ 組織管理者としての人事管理
‐ サービスパートナーまたはシステムインテグレータとの連携経験
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 800万円 〜 1100万円   
給与に関する説明 各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)、交通費全額支給、昇給原則年1回、退職金制度
休日 完全週休2日制(土日祝休み)、年末年始、年次有給休暇、夏季休暇、慰労休暇など
契約期間 正社員
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