【外資系大手製薬会社】ヘルプデスクサポート MS13666 | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細

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更新日 2019-04-16
掲載開始日 2019-04-03

【外資系大手製薬会社】ヘルプデスクサポート MS13666

  • ★★★ シニアレベル
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - 社内システム担当
業種 製薬メーカー
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 製薬、ライフサイエンス、バイオテクノロジー業界の世界的リーダー企業では、優秀なヘルプデスクサポートプロフェッショナルを募集しております。個人の業績に基づいて長期的な更新が可能な長期案件です。

【主な業務内容】
チームで200ユーザーに対し、電話、リモートアシスタンス、Eメール、デスクサイドサポートによりサポートや問題のファーストラインソリューションを提供いただきます。
‐ 電話とデスクサイドによるファーストラインサポート
‐ ヘルプデスクツールを使用してすべてのユーザーサポートコールを記録、追跡、および管理
‐ 必要に応じてレベル2サポートへ電話をエスカレートする
‐ エスカレートされたすべての通話を追跡および管理し、フォローアップを管理する
‐ チームと協力してサービスの改善点を特定する
‐ ユーザーにフォローアップサービスを提供する
企業について
(社風など)
創立350年を超える最も古い外資系製薬会社の1つです。66カ国にオフィスを構え、グローバルチーム一丸となって科学と技術の進歩に貢献しています。
勤務時間 9:00 - 18:00(月 - 金)
応募条件 ‐ Windowsデスクトップおよびビジネスアプリケーションサポートエキスパート
‐ ハードウェアサポート経験
‐ 基本的なネットワークサポートの経験
‐ ラップトップ、デスクトップ、携帯電話、ワイヤレスのサポート経験
‐ 優れたなコミュニケーションスキル
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 550万円 〜 600万円   
給与に関する説明 ‐ 各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
‐ 交通費支給など
休日 ‐ 完全週休2日制(土日・祝祭日)
‐ 年末年始
‐ 年次有給休暇
‐ 慶弔休暇
‐ その他特別休暇など
契約期間 6ヶ月更新
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