【外資系通信サービスプロバイダー】社内ITサポートエンジニア AF13784 | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細

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更新日 2019-05-16
掲載開始日 2019-05-09

【外資系通信サービスプロバイダー】社内ITサポートエンジニア AF13784

  • ★★★ シニアレベル
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(その他) - 社内システム担当
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 ‐ ユーザーから報告されたソフトウェア及びハードウェアの問題に関連するコンピューター/ネットワークサポートを支援する。
‐ エンドユーザーのワークステーションを管理し、主にMicrosoft WindowsベースのLAN上でTCP / IPを利用するエンドユーザーをサポートする。
‐ PC、Windowsネットワーク、Appleワークステーション、ネットワークケーブル、及びその他の関連機器、デバイス、システムをインストール、構成、保守する。ディスクドライブ、プリンタ、および関連機器を追加またはアップグレードして設定する。
‐ オペレーティングシステム、ネットワークコンポーネント、およびオフィスアプリケーションなどのソフトウェアパッケージをアップグレード又はロードする。
‐ ユーザーの要件を満たすため、必要なハードウェアとソフトウェアを特定し調達する。
‐ ネットワーク、システム、及びアプリケーションをトラブルシューティングし、誤動作やその他の運用上の問題を特定して修正する。
‐ ネットワーク上のユーザーを追加・維持する。(アプリケーションアクセスの割り当て、セキュリティの確保、それらの設定の保守)
‐ ネットワーク上のリソースへのアクセスに関するエンドユーザーのニーズと質問に答えるため、ネットワークテクニカルサポートを提供する。
‐ ネットワーク印刷のインストール、アップグレード、設定を支援する。
‐ 電話の移動、追加、削除、その他の変更を行う。
‐ エンドユーザによって処理、保存、またはアクセスされている情報に関して機密性を維持する。
‐ 最小限の監督下で、従業員からの電話またはシステムからのチケットの調整、診断、およびトラブルシューティングを行う。
‐ タッチ、またはネットワークリモートアクセスで、デスクトップ、ラップトップ、プリンタ、またはネットワークサービスに関する技術的な問題及びIT問題を抱える従業員にサポートサービスを提供する。
‐ タイムリーな問題解決、又は適切な技術担当者にエスカレーションする。
‐ 資産管理の更新を行う。
‐ 管理者とエンドユーザーにケースステータスの更新を提供する。
‐ タッチまたはリモートのITサポートに関する標準的な運用手順とサービスガイドラインを実装する。
企業について
(社風など)
60カ国以上でホスティングサービスを提供する通信サービスプロバイダーです。福利厚生も充実しており、実績によりキャリアッププランもあります。
勤務時間 9:00 - 18:00(月 - 金)
応募条件 ‐ 大卒又は同等の教育・経験
‐ 関連業務経験

【優遇されるスキル・経験】
‐ A+, Net+, CCENT資格(歓迎)
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 500万円 〜 600万円   
給与に関する説明 転勤の有無:無。
異動の有無:有。実績により、システムエンジニア、ネットワークエンジニア、セールス・エンジニアなどのキャリアアッププランがあります。
※待遇:給与改定(1月:査定による)、交通費全額支給、各種社会保険完備、定期健康診断
休日 ‐ 完全週休2日制(土日・祝祭日)
‐ 年末年始
‐ 年次有給休暇
‐ 慶弔休暇
‐ その他特別休暇など
契約期間 正社員
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