【AIソリューションベンチャー】カスタマーサポート SS13930 | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細

求人検索

キービジュアル キービジュアル
更新日 2019-04-16
掲載開始日 2019-04-03

【AIソリューションベンチャー】カスタマーサポート SS13930

  • ★★★ シニアレベル
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 AIソリューションベンチャー企業では、再販製品の初期導入支援サービス、及びクラウドサービスへのお客様からの問い合わせ対応を行うエンジニアを募集しています。導入先のお客様向けに1日?最大5日間の初期導入支援サービスをリモート、及びオンサイトで実施し、その上でお客様からの支援電話、及びメールを用いて問い合わせに対応し、調査が必要な場合には開発元へ問題の報告を行うとともに、お客様との間を取り持ちます。

【主な業務内容】
‐ リモート、またはオンサイトによるユーザへの初期導入支援サービスの提供
‐ メール・電話での問い合わせへの一次対応
‐ 二次対応が必要な不具合などに関しては開発元に調査を依頼する
‐ FAQ、ユーザ・ガイド等の整備
企業について
(社風など)
仕事・生活環境の向上のため、最先端のAIソリューションを提供するベンチャー企業です。チームは19の異なる国籍のメンバーで構成され、非常に国際的な環境です。
勤務時間 9:00 - 18:00(月- 金)
応募条件 ‐ IT 関連企業でのカスタマーサポートの経験、もしくはBtoB ビジネスでのカスタマーサポートの経験がある
‐ 高いメール応対スキルを持つ
‐ 複数の業務に優先順位をつけ、順序立てて行える
‐ お客様の問題を解決した豊富な経験がある
‐ CRM システムを用いた業務の経験がある
‐ 常にお客様を中心に考え、問い合わせに柔軟に対応できる

【優遇されるスキル・経験】
‐ Web エンジニア経験
‐ ソフトウェアのカスタマーサポート経験
‐ API コールをする簡単なスクリプトを書いた経験がある
英語能力 なし
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 350万円 〜 500万円   
給与に関する説明 ‐ 各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
‐ 交通費支給など
休日 ‐ 完全週休2日制(土日・祝祭日)
‐ 年末年始
‐ 年次有給休暇
‐ 慶弔休暇
‐ その他特別休暇など
契約期間 6ヶ月更新
戻る

ご応募はこちらから

この仕事に応募する

この求人情報の取扱会社

スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.

企業情報

注目ポイント

求人情報一覧

Hot Agent人材紹介企業

【AIソリューションベンチャー】カスタマーサポート SS13930

この仕事に応募する
気になる