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更新日 2019-07-12
掲載開始日 2019-07-12

サポートエンジニア

  • ★★ スタッフレベル
  • 上場企業
企業名
直接採用

サイボウズ株式会社

職種
サイボウズ株式会社
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
IT関連(オープン・WEB系) - WebアプリケーションSE
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 サイボウズ製品をご利用いただいているお客様や、販売パートナー様を技術的に支援するお仕事です。

単純にお客様の問い合わせに答えるだけではなく、お客様の真のニーズを引き出し、それを解決することでお客様に心から喜んでもらい、サイボウズのFanになっていただくのが私たちの役割です。
そのためにも、高い技術力の習得に積極的で、お客様の喜びを自分の喜びとすることができるような方を求めています。

【具体的な業務内容】
■ お客様の技術的な課題をメールと電話で解決し、お客様との信頼関係を構築する
■ お客様からのご要望を開発部門に伝え、製品の改善を働きかける
■ 将来的には、担当製品のサポート部門の技術責任者として、オペ-レーターの技術支援を行う
企業について
(社風など)
サイボウズは創業当初、離職率が28%もありました。その現状を改善するために働き方改革を積極的に行ってきました。
100人いれば100通りの働き方をフレーズに、時短勤務や在宅勤務、社内制度などを個人個人に合わせて柔軟に改革を行い現在では離職率が4%、働きがいのある会社ランキング3位、女性部門では1位に選ばれるなど従業員満足度の高い企業へ生まれ変わりました。
ワークを重視した働き方か、ライフを重視した働き方か、ワークライフバランス型かを個人が選べるようになっており、今までとは違った働き方が出来る企業です。
勤務時間 9:00 - 18:00
※必要に応じてフレキシブルに変更できる制度あり
応募条件 【必須スキル・要件】
・サーバーOSの構築経験
・Webサーバーの構築経験(IIS、Apache)
・お客様やパートナー様と電話で会話することが得意な方

【歓迎スキル・要件】
・システムエンジニア経験
・プログラミング経験
・SQLに関する基礎知識
・ヘルプデスク経験
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 400万円 〜 1000万円   
給与に関する説明 ・月給制、賞与年2回
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、通勤手当(月5万円迄)
休日 完全週休2日制、土日祝日、夏季冬季(年間休日121日)、年次有給休暇、職歴加算年休付加制度、リフレッシュ休暇など
契約期間 正社員
最寄り駅 日本橋駅
応募に関する注意事項

この求人はDaijob AGENT経由でのご紹介、ご応募となります。
下記のステップを確認後、ご応募下さい。

1. 以下の「この仕事に応募する」ボタンからご応募下さい。
2. Daijob AGENTよりお電話又はメールにてご連絡いたします。
3. Daijob AGENTのキャリアコンサルタントとの面談後、求人情報の詳細をご紹介し、企業への応募となります。

※なお、Daijob AGENTキャリアコンサルタントとご面談頂いても、就業経験や希望条件などによっては、この求人情報をご紹介できない場合がございますので、ご了承ください。

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