カスタマーサクセススペシャリスト | 株式会社JELLYFISH/Jellyfish inc.の求人詳細

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更新日 2019-03-29
掲載開始日 2019-03-29

カスタマーサクセススペシャリスト

  • ★★ スタッフレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社JELLYFISH/Jellyfish inc.
企業名 会社名非公開
職種
株式会社JELLYFISH/Jellyfish inc.
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 ・海外企業が運営するオンライン決済サービスの日本語版ユーザーからのお問い合わせ対応をお願い致します。

・本ポジションはで高い満足度を誇るフィンテックサービスの日本事業拡大を運営企業のパートナーとして目指していくプロジェクトメンバーの増員募集となります。

・日本でも高いユーザー満足を誇れるサービスをつくりカスタマーサクセスを推進し、プロジェクトの拡大を共に目指して下さい。

・お問い合わせは日本語で、メール、チャットをメインとし、電話での対応も今後行っていきトータルサポートを目指します。
企業について
(社風など)
ソーシャルアプリを利用しているお客様からのお問い合わせをクライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービスです。
勤務時間 基本9:00~18:00
但し、業務拡大に伴いシフト制に移行する可能性があります。
※残業月10~20時間程度。基本的にはほとんどナシ
応募条件 必須経験】

・日本語スキル:N1相当で日本での就業経験のある方 又は同等のスキル ※明確かつ完結で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方

・英語スキル :基本的な会話、文章の読み書きができる方

・BtoBでの応対経験(対面、メール、電話など)

・基本的なPCスキル、ITリテラシー -タッチタイピング、ビジネスメール、Excel(関数が調べて使える程度),PPT・Word(作成・入力)

【歓迎スキル】 以下のスキルをお持ちの場合今後のキャリアの幅が広がります。

・英語スキル ビジネスレベル以上(TOEIC800点、TOEFL70点以上等)

・チームマネジメントやトレーナーとしての経験

・セールス経験

英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 250万円 〜 350万円   
給与に関する説明 給与】月給 250,000 円〜375,000円

※経験、能⼒を考慮の上決定します。

※本プロジェクト特別手当を含む

※交通費支給(上限月2万円まで)

※固定残業手当月45時間まで含む(52000円~79300円)
休日 ⼟曜、⽇曜、祝⽇、年末年始(昨年実績4日+土日祝)、慶弔休暇、有給休暇 (全社行事のため、年に1~2回程度⼟曜⽇出社。代休あり)
契約期間 契約社員
最寄り駅 JR山手線 五反田駅西口より徒歩6分
都営浅草線 五反田駅A3・A1出口より徒歩6分
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