【クライアントサポートマネージャー】IT系スタートアップ事業のリーダー募集 | 株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.の求人詳細

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更新日 2019-03-27
掲載開始日 2019-03-27

【クライアントサポートマネージャー】IT系スタートアップ事業のリーダー募集

  • ★★★ シニアレベル
  • 転勤無し
  • 中高年歓迎
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.
企業名 会社名非公開
職種
株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.
IT関連(その他) - プロジェクトマネージャー
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本 東京都 渋谷区

仕事内容 【業務内容】
◆ビジネス拡大に伴う必要なプロセスの構築、チームのトレーニング&マネジメント
◆エンドユーザー&顧客オペレーターサポート
◆トラブルシューティング
◆モニタリング
◆社内SE、品質管理、プロダクトチームとの連携
企業について
(社風など)
【企業概要】
◆モバイルポイントシステムと決済サービスアプリ開発のリーディングテクノロジーカンパニー
◆国内最大手飲料メーカーなどのカスタマーエンゲージメントを担う
◆独自のプラットフォームは様々な種類の飲料自動販売機において、モバイルポイントスキーム、決済サービス、顧客分析、オペレーションサポートを可能にします
◆飲料以外の自動販売機や店舗向けのサービスに向けて成長

【事業内容】
◆Bluetooth BLEを使ったハードウェア、ソフトウェア、システムを開発
◆自動販売機とスマートフォンを繋ぎ、購入時にポイントが手元のスマホに飛び込んでくるプラットフォームの構築/運営
◆スマートフォンと自動販売機を連動させる独自のデバイスを開発

【社風】
◆10カ国、15言語を話すメンバーからなる非常にインターナショナルなチーム
◆社内の主なコミュニケーションは英語、または必要に応じて日本語
◆お互いへの干渉を最小限にし、且つ必要な時にはサポートしあえる自由でオープンな職場
勤務時間 9:00~18:00(休憩60分)
応募条件 【求めるスキル】
・複雑なテクノロジーを駆使したシステムに対する理解力
・チームの構築、マネージメント経験
・IT系のサスタマーサポート、またはロジスティクスオペレーション経験
・Zendesk等のサポートツール使用経験
・オペレーションに必要な事項を定義、プロセスの最適化、実施、モニター、文書化するスキル
・文書、口頭両方での高いコミュニケーション力
・緊急時における対応力
・英語でのコミュニケーション力
・日本語ネイティブレベル

【望ましいスキル】
・スタートアップでの経験
・自発的な行動力
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 600万円 〜 750万円   
給与に関する説明 加入保険等:雇用/労災/健康/厚生/退職金制度(勤続5年以上)
通勤手当:実費(上限あり)毎月20,000円まで
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
夏季・年末年始休暇

年間休日数125日
契約期間 正社員雇用
最寄り駅 JR山手線 「原宿駅」 徒歩10分
千代田線・副都心線 「明治神宮前駅」 徒歩6分
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