【テクノロジースタートアップ】クライアント・サポート・マネージャー YK13881 | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細

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更新日 2019-04-16
掲載開始日 2019-04-16

【テクノロジースタートアップ】クライアント・サポート・マネージャー YK13881

  • ★★★ シニアレベル
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(その他) - プロジェクトマネージャー
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - 社内システム担当
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 独自開発のSmartBeacon?Bluetoothとアプリを使用するサービスを提供する急成長中のテクノロジースタートアップでは、クライアントサポートマネージャーを募集しております。ヘルプデスク、テクニカルサポートの立ち上げやマネージングするポジションのマネージャーの募集です。

社内は英語と日本語が半々くらいの割合で飛び交う環境。インターナショナルな環境でスタートアップに関わることにより、自身のキャリアを積んでいける環境です!

【主な業務内容】
オペレーションチームのマネージャーとして、ビジネス拡大に伴うプロセスの構築、チームのトレーニング、マネージメントを担当して頂きます(ヘルプデスク対応は主に2次対応)。
‐ エンドユーザー(アプリユーザー)のサポート
‐ クライアントオペレーターサポート
‐ トラブルシューティング、モニタリング
企業について
(社風など)
急成長中のテクノロジースタートアップです。自動販売機に独自開発のSmartBeacon?Bluetooth デバイスを設置し、コンシューマーのスマートフォンと接点を作るビジネスを行っております。今後は飲料水以外の自動販売機や店舗向けのサービス展開を目指し、成長を続けていく予定です。9カ国から集まったプロフェッショナルでインターナショナルなチームです。
勤務時間 9:00 - 18:00(月- 金)
応募条件 ‐ チームの構築、マネジメント経験
‐ IT系のカスタマーサポート経験
‐ サポートツールの使用経験(Zendeskなど)
‐ 社内の外国籍のメンバーと英語でのコミュニケーションが可能な方
‐ オペレーションい必要な事項を定義、プロセスの最適化、実施、モニター、文書化するスキル
‐ ロジスティクスオペレーション経験(尚可)

【求める人物像】
‐ 文書、口頭両方での高いコミュニケーション能力
‐ 新しいテクノロジーを理解しようとする向上心
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 800万円 〜 1000万円   
給与に関する説明 ‐ 各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
‐ 交通費支給など
休日 ‐ 完全週休2日制(土日・祝祭日)
‐ 年末年始
‐ 年次有給休暇
‐ 慶弔休暇
‐ その他特別休暇など
契約期間 正社員
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