【世界的な自動車メーカー】カスタマーサービス | 株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.の求人詳細

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更新日 2019-08-07
掲載開始日 2019-07-26

【世界的な自動車メーカー】カスタマーサービス

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 上場企業
  • 転勤無し
  • 未経験歓迎
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.
企業名 会社名非公開
職種
株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.
機械(自動車/プラント/精密機器) - その他
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
事務系 - 営業事務/アシスタント/一般事務/受付
業種 自動車・輸送機器メーカー
勤務地 アジア 日本 神奈川県

仕事内容 品質改善に向けた正確な情報把握及び対応が主な役割となります。お客様相談室を通じたお客様に最も近いフロントライン部門として、品質の向上、企業ブランド向上に向けた品質保証業務のうち、以下のいずれかをお任せいたします。

(1)お客様から寄せられるご相談、ご意見に対する回答書・車両調査結果報告書や、官公庁向けの報告書作成業務。
(2)販売会社や当社に寄せられたご相談、ご意見の中でも特に大きな案件に対する説明・折衝等の対応。
(3)お客さま相談室入電から販売会社へ対応依頼した案件の、確実な進捗確認と解決に向けたフォローアップ
企業について
(社風など)
【企業の特徴】
世界的な自動車メーカーです。

【社風】
ダイバーシティが浸透しており、さまざまな国籍、キャリア、ワークスタイルを持つ多様な社員と働くことができます。
勤務時間 9:00~18:00
応募条件 【MUST】
・車が好きな方
・自動車の構造、品質保証、サービス、販売等に関する全般知識。
・コミュニケーション能力
・日本語文章作成能力(お客様相談室 公文書作成担当)

【WANT】
・エンジニアとしてのバックグラウンドを持ち、自動車部品に関する基礎知識
・国家整備士資格を有する
・お客さまからのご意見に直接対応をしていた経験がある
・販売会社での業務経験がある(販売出向を含む)
・電話会議に支障が無いレベルの英語力がある(TOEIC600点以上目安)
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 600万円 〜 800万円   
給与に関する説明 社会保険完備
交通費支給
スポーツ施設
保養施設
社員持株会
独身寮
家賃補助
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
夏期休暇
冬期休暇
リフレッシュ休暇
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
契約期間 正社員
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