IT Technical Support Engineer |外資系企業 | タリスマン株式会社/TALISMAN CORPORATIONの求人詳細

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更新日 2019-11-18
掲載開始日 2019-11-11

IT Technical Support Engineer |外資系企業

  • ★★ スタッフレベル
  • 上場企業
この求人の
取扱い会社
人材紹介
タリスマン株式会社/TALISMAN CORPORATION
企業名 会社名非公開
職種
タリスマン株式会社/TALISMAN CORPORATION
IT関連(インフラ系) - サーバー・マシン運用・保守
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 インターネット・プロバイダー関連
勤務地 アジア 日本 神奈川県
アジア 日本 東京都
アジア 日本 千葉県
仕事内容 社内ヘルプデスクサポート・スタッフ
社内ITインフラ・システム・クライアント機器サポートのお仕事です♪

職務内容
Windows PC及び周辺機器のサポート・トラブルシューティング / アカウント・パーミッション管理
トレーニング・オリエンテーションの実施 / 資産管理等
IT機器サポート:端末(Linux, Windows CE)及び周辺機器(バーコードリーダー・プリンタ等)のサポート・トラブルシューティング / 機器検証作業 / 機器移設作業等
システム・ネットワーク関連サポート:
Linuxサーバ-・ソフトウェア・ネットワーク機器(Cisco)等のサポート・トラブルシューティング・一次対応窓口及び海外チームへのエスカレーション
設備・環境関連サポート:
電算室内及び社内のIT関連設備( ラック、A/C、UPS等 )の管理・サポート

各種プロジェクト:
社内レイアウト変更等小規模プロジェクトから、新ビジネス開始に伴うシステム導入・新拠点立ち上げに伴うITインフラ導入等大規模プロジェクトまで。

IT Technical Support Engineer

IT Support Specialist is sought by a global IT related company. You will be reporting to the IT Supervisor.
This is a great opportunity for an individual who is looking to move into a specific technical career.
You will have the opportunity to expand your technical abilities and be trained to take responsibility for certain equipment.

Responsibilities include:

Allocation and maintenance of IT equipment, including check in/check out, troubleshooting, asset management, inventory control, and RMA;
Server room / rack inspections
Basic maintenance of terminals, PC applications, and printers;
Testing damaged equipment and control of RMA process;
Shadowing Senior Technicians and providing assistance as needed;
Helping with big projects which could include large floor moves/builds, network conversions, and general IT projects under the supervision of other technicians and the IT Supervisor.

The successful candidate will also need to be able to coordinate the troubleshooting of complex problems involving telecommunications equipment configuration, revocation, wiring and organisation (excluding advanced wiring).

The candidate will need to perform initial troubleshooting, and then facilitate communication between the engineers and the users to see the issues through to the resolutions.

We are looking for a well-organized person who will proactively look for ways to contribute to the organization locally and ultimately globally.

Essential Functions:
50% Allocation and maintenance of IT equipment
20% Asset management & inventory control
15% Project team member for IT related projects
10% Troubleshooting technical problems
05% RMA of broken parts and devices
勤務時間 9am - 6pm (1 hour break)
繁忙期のみ夜中のシフト勤務も想定
応募条件 求められるスキル・能力
・ ソフトウェア・ハードウェア全般のシステムサポート・障害対応経験必須
・ UNIX・LINUX環境での業務経験 もしくは LPIC-1程度の知識必須

・ 日本語: 日本語能力試験2級以上 もしくはそれと同等の能力
・ 英語: TOEIC 600点以上 もしくはそれと同等の能力

・ 顧客志向: 顧客優先で考え、信頼を得る為に可能な限り最高のサービスを提供する努力ができる方
・ 対人能力: 周囲の人たちとの良好な職場関係を築き、敬意を持って人に接する事ができる方
・ 柔軟性: どのような状況においても冷静に判断し、的確に判断を下しつつ有効に仕事を進められる方

Requirements:
Basic hardware and software troubleshooting skills
Basic knowledge in networking concepts
Japanese - can understand descriptions of problems from native speakers and manage basic communication (JLPT level 2 or higher)
English conversational and above (TOEIC 600 or higher)
Prior IT support experience

Customer Focus - Always thinking from the perspective of the customer, offering the best possible service
Communication - Excellent communication skills, both written and verbal
Flexibility - Flexible with regards to both working schedule and job responsibilities
Self-starter - Demonstrate strong initiative and motivation, with the ability to learn new skills quickly
Committed - Willing to make commitment to the hours required by this position.
・ チームワーク: チームの一員として有能かつ効率的にタスクにあたり顧客のニーズに対応できる方
・ オーナーシップ: 顧客のビジネスを理解し、定められた期間に最高の品質でタスクを完遂する努力ができる方

あると好ましいスキル・資質
Windows・ネットワーク(Cisco)のサポート経験や関連資格等お持ちであれば尚可プロジェクトマネジメント・メンバーの経験
ワイヤレスネットワークサポートの経験
ボイスシステムサポートの経験
設備サポートの経験
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 500万円 〜 700万円   
給与に関する説明 社会保険完備
交通費全給
教育研修
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
有給休暇
育児休暇
契約期間 正社員|Permanent
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