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更新日 2019-07-10
掲載開始日 2019-06-14
ジョブコード: SKA-102345

Network Support Desk in Osaka 大阪勤務 大手エンタメ企業のテクニカルサポート 年収500万円~600万円

  • ★★ スタッフレベル
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
ヘイズ・スペシャリスト・リクルートメント・ジャパン株式会社/Hays Specialist Recruitment Japan K.K.
企業名 会社名非公開
職種
ヘイズ・スペシャリスト・リクルートメント・ジャパン株式会社/Hays Specialist Recruitment Japan K.K.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(インフラ系) - ネットワークエンジニア
業種 その他
勤務地 アジア 日本 大阪府

仕事内容 【業務内容】

ITシステムの管理と統合に直結するコアプロセスにおいて、IT部門における円滑かつ効率的な運用・保守。
この役職は、企業内すべてのITシステムにわたるテクニカルサポートを担当します。

【義務と責任】
•ITILの枠組みと主要な成果物に対するチームの内部的な遵守を維持し、発展させること。
•当局内で利用されているすべてのIT機器およびソフトウェアの使用に関するサポートとガイダンスを提供すること。
•ビジネスにシームレスなITサービスを提供する上で、必要に応じて他のITチームメンバーにガイダンスを提供すること。
•組織内のあらゆるレベルの技術および非技術の同僚と、英語と日本語の両方で効果的にコミュニケーションをとる能力を備えた、優れた言語コミュニケーションスキルを維持する。


Network Support Desk

Network Engineer, ネットワークエンジニア

To ensure a smooth and efficient operation in the Creative IT Department in relation to the Organization Core Process that directly impacting on managing and integrating IT systems.
This position is responsible for tier 1 support across all IT systems in the company.

Duties and responsibilities

• To supply initial IT support service and guidance for all IT related issues in the company Creative and external suppliers (When needed).
• To resolve service desk calls as first point contact and allocate to tier 2 support as necessary.
• To log calls and maintain accurate written records of work completed using Service Request Manager Software.
• To work towards KPI’s and the overall SLA’s governing the IT Services Team performance. • To contribute to the improvement of the company
Creative IT services, processes and operations.
• To maintain and develop the team’s internal adherence to the ITIL framework and key deliverables.
• To provide support and guidance on usage of all IT equipment and software utilized within the authority.
• To provide guidance to other IT team members as appropriate in providing a seamless IT service to the Business.
• To maintain excellent verbal communication skills with the ability to communicate effectively in both English and Japanese with technical and non-technical Colleagues at all levels in the organization.
• To demonstrate good social skills in a professional environment.
企業について
(社風など)
福利厚生が充実している日系大手テーマパーク運営企業です。
勤務時間 9時~18時
応募条件 【資格】
•MCP(マイクロソフト認定プロフェッショナル)
•ITILファンデーションV3
•CompTIA A +
MSCA
・CCNA
•コンピュータサイエンスの学士号
など


【経験】
必須:
•3年以上のコンピュータとネットワークサポートの経験

望ましい:
•同じまたは類似の分野での2年以上の経験


【スキル】

•ビジネスコミュニケーションスキル
•英語と日本語の両方に堪能
•SLAの要求を満たすために、優先順位を付け、管理し、プレッシャーをかけて実行する能力
実用的なトラブルシューティングおよび問題分析手法を実証する機能



Qualifications

Essential:
• MCP (Microsoft Certified Professional)

Desirable:
• ITIL Foundation V3
• CompTIA A+ (Computing Technology Industry Association)
• MSCA (Microsoft Certified Solutions Associate) or MCSE (Microsoft Certified Solutions Expert)
• CCNA (Cisco Certified Network Associate)
• Bachelor Degree in Computer Science


Job Description

Years of Experience

Essential:
• 3+ Years’ experience of computer and network support

Desirable:
• 2+ Years’ experience within the same or similar sector


Skills

Essential:
• Ability to communicate effectively with a wide variety of people in a professional manner, face to face, on the telephone and in writing
• Fluent in both English and Japanese
• Ability to prioritize, manage and perform under pressure to meet SLA’s
• Ability to demonstrate practical troubleshooting and problem analysis techniques
• Willing to work flexibly and with enthusiasm
• Demonstrable experience in Windows based and Macintosh operating systems as well as various software packages including Microsoft Office, Printers and Cloud based solutions


Desirable:
• Good attention to detail and ability to show initiative
• Ability to plan and prioritize work load without supervision
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 経験と能力に基づく   
休日 土日
契約期間 正社員
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