アメリカ発の大型ITソリューション企業-テクニカルサポートスーパバイザー | Michael Page International Japan K.K./マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社の求人詳細

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更新日 2019-03-01
掲載開始日 2019-03-01

アメリカ発の大型ITソリューション企業-テクニカルサポートスーパバイザー

  • ★★ スタッフレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
Michael Page International Japan K.K./マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社
企業名 会社名非公開
職種
Michael Page International Japan K.K./マイケル・ペイジ・インターナショナル・ジャパン株式会社
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 チームメンバーマネージメントや採用、KPI管理及び育成、トレーニングを担って頂きます。
またそのほかにもバグの解消やクライアントからの課題に対してソリューションを提案し、エスカレーション案件の対応にも関わります。


職務内容

· チームメンバーが担う案件をサポート
· チームメンバーの採用、トレーニング及びオペレーションマネジメント
· テクニカルサポートチームのトップとして、KPI管理、エスカレーション案件を対応
· グローバルマネジメントチームと協力し、リソースの管理やHQへレポーティング
· 顧客満足度の最大化を目標とし、オペレーションの改善やクライアントのフォローアップを行う


理想の人材

■3-5年以上の実務経験(IT関連のご経験が望ましい)
■ネイティブレベルの日本語及びビジネスレベルの英語
■口頭および文面における優れたコミュニケーション能力
■高度なチームマネジメントスキル
■カスタマーサポート経験
■ITに関わるグローバルな環境で働きたい方


条件・待遇

- フレクシブルで自己調節が効く労働時間
- 充実したオフィス環境
- グローバルなオフィス環境
- 豊富な福利厚生


To apply online please click the 'Apply' button below. For a confidential discussion about this role please contact Toshifumi Harano on +813 6832 8642
企業について
(社風など)
アメリカ発のB2B向けITソリューションビジネスを提供する大型外資系企業となります。
日本国内では22年以上SSLサーバ証明書のサポート提供の経験があり、SSLに関する豊富なノウハウを保有するシマンテックのウェブサイトセキュリティ事業を統合し、Digicertは電子証明書における世界のリーディングカンパニーとなります。
勤務時間 要相談
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 600万円 〜 800万円   
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