【Global Software Company】Technical Support Engineer AM13714e | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細

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更新日 2019-02-14
掲載開始日 2019-02-06

【Global Software Company】Technical Support Engineer AM13714e

  • ★★★ シニアレベル
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - プロジェクトマネージャー
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 A global software and IT security company is urgently seeking an experienced, bilingual technical support engineer with a background in Linux, Windows, scripting and a strong customer service/support mindset.

The successful candidate will support large partners/resellers & end user clients of the company's well・established Enterprise class security software. (Endpoint Security/ Media & Disk encryption etc)

【Responsibilities】
‐ Provide Technical Support (Japanese) via chat, phone and email to customers and partners
‐ Provide assistance with configuration, troubleshooting and best practices to customers and partners
‐ Managing support service requests to ensure issues are recorded, tracked, resolved, and follow up are done in a timely manner
‐ Provide fault isolation and root cause analysis for technical issues
‐ Communicate with R&D and Escalation team for solving technical issues
企業について
(社風など)
A global software and IT security company.
勤務時間 Across 2 shifts , plus on call
応募条件 ‐ Technical Support/ Integration/ Technical Account Management experience
‐ Experience with Endpoint Security products and Active Directory, PostgreSQL
‐ Experience with Windows/ Linux environments
‐ Scripting/ code knowledge is an advantage
‐ Ability to handle stressful work environment
‐ Self・sufficient and autonomous learning
‐ Motivated to provide excellent customer service
‐ Support of international customers (preferred)
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 600万円 〜 900万円   
給与に関する説明 ・ Social insurance
・ Transportation Fee
休日 Saturday, Sunday, and National Holidays, Paid Holidays
契約期間 Permanent
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