【インド発!ユニコーン企業】カスタマーサポート | Daijob AGENT (Daijob Global Recruiting Co., Ltd.)の求人詳細

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更新日 2019-02-20
掲載開始日 2019-01-29

【インド発!ユニコーン企業】カスタマーサポート

  • ★★ スタッフレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
Daijob AGENT (Daijob Global Recruiting Co., Ltd.)
企業名 会社名非公開
職種
Daijob AGENT (Daijob Global Recruiting Co., Ltd.)
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 Our Customer Service Associate is a critical part of our mission to deliver timely, accurate and professional customer service to all our customers.
This vital position requires an action-oriented, flexible problem-solver who will assist customers in expediting bookings and correcting post- booking problems in a fun and fast-paced environment.

【Details】
・Assist customers in expediting bookings and correcting post- booking problems
・Communicate with customers primarily through mail, chat and phone
・Utilize a variety of software tools to navigate customer accounts, research and review policies
・Review policies
・Develop new solutions
企業について
(社風など)
【同社の凄さ】
★インドや中国、マレーシアなどの500都市以上に20万部屋以上を保有!
★大手ファンド会社から数百億出資を調達済!
★グローバルに1万名以上の従業員を持ち、先端アプリを構築するエンジニアチームだけでも700名超え!

【予約者(toC)のためにしていること】
・同社社員が自ら足を運んで登録ホテルを厳しくチェック
・基準未達成のホテルに対してサービスから清掃・内装まで指導

【ホテル(toB)のためにしていること】
・同社独自開発のアプリ端末を貸出し、空き室やチェックイン・アウトを簡単に管理
・最適料金やサービス改善を提案し、ホテルの収益につながる

【社風】
外資系の多様性、フラット、自由な環境。
階層分けの少ないフラットな環境下で、多国籍のメンバーと、自由に伸び伸びと就業する事が可能です。
勤務時間 9:00~18:00(休憩1時間)
※必要に応じて休日も出勤して頂く場合があります。
応募条件 【必須条件】
・日本語 ネイティブレベル
・英語 ビジネスレベル以上
・土日、祝日も必要に応じて出勤できる方
・コールセンターでの勤務経験が2年以上ある方

【望ましいスキル】
・スペルミスなどなく、的確な表現で顧客の課題に対処できるドキュメンテーション能力をお持ちの方
・合理的・論理的な課題解決力がある方、タスクの優先順位を決め、解決方法を早急に決定、実行することが出来る方
・タイピング能力に優れた方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 400万円 〜 700万円   
給与に関する説明 各種社会保険完備、入社時に希望のノートPC・ディスプレイ貸与、ビザサポートあり
※随時改善・改良していきますので、ご要望に柔軟に応えます。
休日 有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇
※随時改善・改良していきますので、ご要望に柔軟に応えます。
契約期間 正社員
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