【カスタマーサービスエンジニア/大手教育研究開発事業】 オフショア担当 | ACS Japan K.K. / ACS Japan株式会社の求人詳細

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更新日 2019-06-14
掲載開始日 2019-05-24

【カスタマーサービスエンジニア/大手教育研究開発事業】 オフショア担当

  • ★★ スタッフレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
ACS Japan K.K. / ACS Japan株式会社
企業名 会社名非公開
職種
ACS Japan K.K. / ACS Japan株式会社
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 こちらの教育分野のテスト研究と実施を行う企業は、オンサイトコーディネーターを募集しております。海外出張・海外チームとのコミュニケーションが多いため文化的にオープンなマインドセットの方の募集お待ちしております!

◆業務内容◆
小規模のチームのため、プロジェクトマネージャーとしてご活躍頂けます。

【システム運用管理】
・ 顧客やビジネスサイドへ窓口として必要な製品の運用業務に関する報告
・システム運用に必要な環境整備の計画と実施
・運用のフォローアップ
・製品の運用体制改善と実施

【システム保守開発管理】
・ 製品に対する要望からシステム要件を定め、開発チームに報告
・ 必要なシステム保守開発を計画
・ 顧客やビジネスサイドとのコミュニケーションから必要な開発要件の作成
・ テスト体制の整備やテストシナリオの作成及び実施などを計画
・ リリース体制の整備
企業について
(社風など)
【事業内容】
◆英語学習システム・アプリの提供
◆テストの実施・採点などの測定
勤務時間 9:00-18:00
応募条件 【必須経験】
・ 海外での勤務経験、もしくは海外チームと働いた経験
・ WEBアプリケーションのサポート経験
・システム運用経験 ※どういった体制で実施していくのかイメージできる程度の経験

【必須スキル】
◆ WEBアプリケーションやモバイル・アプリケーションの運用や保守知識
◆要望をシステム的に咀嚼して開発要件を取りまとめていくスキル
◆情報収集スキル
※保守開発においては、顧客やビジネスサイドの要望からシステム要件を策定し、
開発チームとの橋渡しになる役回りを期待されています。
開発経験は不要です。

【コミュニケーション能力】
◆ 海外のメンバーと一緒にシステム運用の体制を作っていく能力
運用や保守開発はインドやベトナムなどのオフショアと業務を行うケースが多いため
◆顧客(国内外の会社やエンドユーザー)との折衝能力
◆文化的なギャップ・価値観の違いを受け入れ、理解する能力

【語学力】
・日本語:流暢レベル以上
・英語:ビジネスレベル以上
※オフショアとのコミュニケーション、ビデオ会議などで英語が必須になります。

【理想の人物像】
◆ 文化的にオープンなマインドセットの方
◆ 担当サービスの運用に関して、主体的に動ける方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 450万円 〜 600万円   
給与に関する説明 Social Insurance
Commuting/Transportation Allowance
Education Training
休日 Five-Day Workweek
契約期間 正社員
最寄り駅 勤務先
東京都港区赤坂
*(2019年6月に渋谷の新オフィスへ移転予定)
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