【Global Pharma】Helpdesk Support Professional MS13666e | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細


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更新日 2019-02-14
掲載開始日 2019-02-06

【Global Pharma】Helpdesk Support Professional MS13666e

  • ★★★ シニアレベル
  • 転勤無し
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - 社内システム担当
業種 製薬メーカー
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 This is a wonderful opportunity working with a world leader in the pharmaceutical, life sciences and biotech industry. Our client is a world leader in their industry and is looking for a talented Help Desk Support Professional to join their team. This is a long term opportunity and the contract will renew long term based on individual performance.

Working within a team, the Help Desk Professional will provide support and first line solutions to user problems over the phone, via remote assistance, email and desk・side support to just over 200 users.
‐ First line phone and desk・side support
‐ Log, track and own all user support calls using help desk tools
‐ Escalate relevant calls to Level 2 support when needed
‐ Track and own all escalated calls and manage follow・up
‐ Work with team to identify service improvements
‐ Provide follow・up service to users
Our client is one of the oldest pharmaceutical company that has been around for more than 350 years. The company has offices in 66 countries in which the global team advances science and technology.

勤務時間 9:00 - 18:00(Mon - Fri)
応募条件 ‐ Windows Desktop and Business Applications support expert
‐ Hardware support experience
‐ Basic networking support experience
‐ Laptop, Desktop, Mobile Phone and Wireless support experience
‐ Strong communication skills
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 550万円 〜 600万円   
給与に関する説明 ・ Social insurance
・ Transportation Fee
休日 Saturday, Sunday, and National Holidays, Paid Holidays
契約期間 6 month rolling contract
最寄り駅 東京23区内/ Tokyo




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