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更新日 2018-12-09
掲載開始日 2018-12-09

【英語を活かす】テクニカルサポートエンジニア/ Technical Support Engineer

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  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
この求人の
取扱い会社
人材紹介
ロバート・ウォルターズ・ジャパン株式会社/Robert Walters Japan K.K.
企業名 A multinational cyber security company
職種
ロバート・ウォルターズ・ジャパン株式会社/Robert Walters Japan K.K.
IT関連(組込み/制御系) - プロジェクトマネージャー
IT関連(組込み/制御系) - プログラマー
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 A global provider of network security products is searching for a bilingual Technical Support Engineer with extensive technical support experience. In this role, you will use your technical expertise to solve product and network issues of various complexities.

Responsibilities:

* Serve as customers' main point of contact for problem resolution
* Log and update support cases and ensure customers are well informed regarding the status of their case and the recommended solution
* Work closely with customers, support representatives, engineers, and sales staff to gain knowledge and provide solutions
* Effectively configure and utilize complex lab setups to duplicate and solve issues reported by customers

Requirements:

* 7+ years' technical support experience
* Fluency in English
* Ability to quickly learn new technologies
* Experience with security tools and technologies
* Security network and systems related professional certifications are a plus
企業について
(社風など)
A multinational cyber security company that helps companies protect against cyber threats. The company has customers in over 60 countries including many top global companies and it has been identified as one of the fastest-growing cyber security companies in the world.

Keywords:

サイバーセキュリティ, ITセキュリティ, IT企業, IT, エンジニア, SE, プログラミング, システム, カスタマーサービス, カスタマーサポート, ネットワーク

961070/001
英語能力 流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 800万円 〜 1000万円   
休日 完全週休2日制, 土日祝日休み
有給休暇
契約期間 正社員
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