【クアラルンプール勤務】米国某有名自動車配車ウェブサイト企業のカスタマーサポートチーム(日本チーム) | Agensi Pekerjaan SELPEO Sdn.Bhdの求人詳細

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更新日 2019-03-29
掲載開始日 2018-11-16

【クアラルンプール勤務】米国某有名自動車配車ウェブサイト企業のカスタマーサポートチーム(日本チーム)

  • ★ エントリーレベル
  • 女性歓迎
  • 新卒歓迎
  • 上場企業
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

Agensi Pekerjaan SELPEO Sdn.Bhd

職種
Agensi Pekerjaan SELPEO Sdn.Bhd
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
その他の職種 - 新卒&未経験者
業種 その他
勤務地 アジア マレーシア Kuala Lumpur

仕事内容 ---Job Overview---

Consultants are responsible for handling customer queries coming from customers and Partners related to usage of App, issues related to on-trip experience, and post trip issues related to payments.
Primary role of our consultants is to provide world class support experience by resolving the issue the very first time.


---Elaboration of Minimum Requirements---

ーTechnical Skills
・ Basic User level knowledge of Operating System (Windows 7).
・ Knowledge of browsers (IE8 and Chrome).
・ Ability to use email services through designated portals (Client Site).
・ Familiarity with Using Adobe Acrobat Reader.
・ Performing all end-user services via Email systems (hard, soft, web).
・ Familiarity with Document Verification and Financial transactions.

ーSoft Skills
・ Excellent Oral and Written Communication Japanese Skills – Ability to construct grammatically correct sentences with clear and concise sentence construction.
・ Excellent Comprehension Skills – Ability to Read, Understand & Comprehend English.
・ Good Email Etiquettes – Courteous Greeting & Closing. Correct usage of Names, Appropriate Capitalization & Punctuation, Avoiding Acronyms and Emoticons, Professional Usage of Fonts & Colours, Accurate Adaptation of References.
・ Strong Customer Service Orientation - Situational understanding or awareness in addressing customer request by priority.
・ Excellent Typing Skills – Ability to type 30 words per minute with 90% Accuracy.
・ Medium of Education – English as First or Second Language in school.

ーProduct Specific Knowledge
・ Ability to understand the various Ticketing Tools.
・ Accessing Ticket information from available resources.

ーProcess Specific Knowledge
・ Policies, Process, Procedures, Confidentiality, Business Ethics.
・ Transaction flow and Scripts.
・ Case Handling – for Different Scenarios.

ーPersonal Attributes
・ Self- Discipline & Composure, Learning & Adaptability.
・ Time Management & Interpersonal Skills.
・ Ability to work in a team effectively.
・ Enthusiasm, Resourcefulness, Commitment & Drive.
・ Positive Attitude towards work and Co-Workers.
・ Flexibility with shifts – Ability to work on any 24/7 Shift.




※※※詳しくは、応募後担当者より説明いたします!※※※
勤務時間 シフト勤務(実働9時間)
応募条件 ◇コミュニケーション・日常会話レベルの可能な英語スキル
◇シフト勤務が可能な方
◇カスタマーサポートの職歴のある方優遇!(高い水準の給与提示が可能です!)
◇マレーシア、クアラルンプールでの勤務が可能な方
英語能力 最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 250万円 〜 300万円   
(月収の目安: 日本・円 20.8333万円 〜 25万円 ※年収を12分割 )
給与に関する説明 【給与】MYR 8,000〜9,000 (経歴・面接時評価に基づく)

【ビザサポート】企業負担

【その他】インシュランス
     メディカルカード
     マレーシアまでの片道の航空チケット
     到着後2週間程度のアコモデーション費用
     教育研修
休日 完全週休2日制
有給休暇
傷病休暇
契約期間 正社員
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