社内ヘルプデスクスタッフ 【リーダー候補】 | 株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.の求人詳細

求人検索

キービジュアル キービジュアル
更新日 2018-11-09
掲載開始日 2018-11-09

社内ヘルプデスクスタッフ 【リーダー候補】

NEW
  • ハイクラス
  • ★★★★ マネージャーレベル
  • 女性歓迎
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.
企業名 会社名非公開
職種
株式会社 j Career / j Career Co.,Ltd.
IT関連(インフラ系) - プロジェクトマネージャー
IT関連(その他) - 社内システム担当
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 マーケットリサーチ・シンクタンク
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 ●従業員からのPC操作や不具合に関する問い合わせ対応
 簡単なものはその場で解決していただきますが、より専門的・技術的な質問やイレギュラーな内容について、適切な担当者へエスカレーションするなど、問題解決へ向けたディレクションをしていただきます。
●社内のPCやスマートフォンの管理及び諸調整
 現在約200台のPCやスマートフォンを管理しています。
 管理状況を元に入替え計画を立て、キッティングやメールアドレスの設定などに携わっていただきます。
●システム運用
 メーリングリスト作成、社内システムID発行、ソフトウェアのインストールなど、従業員からの各種申請や組織変更に伴って、システム設定の変更や更新をしていただきます。
更に、能力や経験に応じて・・・
●チームのリード
 リーダーとして、ヘルプデスクチームの組織マネジメントを行って頂きます。
●サービス向上施策の提案、計画、実施
 業務を通じて課題を把握していただき、改善提案、計画、実施を行っていただきます。
●次期社内システムの計画策定、開発、展開への参画
 当社の事業環境や従業員の利便性などを総合的に捉え上で、常により良い社内システムを目指してゆきますので、その計画策定、開発、展開などに参画していただきます。
企業について
(社風など)
50年近くにわたり積み上げてきた多彩なリサーチナレッジ、それを支える経験豊かなプロフェッショナルな人財、IT、が一体となったマーケティングリサーチ会社です。
勤務時間 勤務時間7:00~22:00(基本労働時間:7時間・休憩時間:1時間)
時間外労働:あり(月平均:50時間)
フレックスタイム制度あり(コアタイムなし)
応募条件 要求するスキル・経験・資格など
【必須要件】
・100名以上のユーザを対象とした社内ヘルプデスク経験がある方
・MS-Office、その他のアプリケーションのインストール/設定経験がある方
・ADによるユーザアカウント運用管理経験がある方
・Office365等、クラウドサービスの利用/運用経験がある方
・改善活動(生産性向上、ムダ/ムリ/ムラの削減など)の経験がある方

【歓迎要件】
・Linuxに関する基礎知識がある方
・Mac OSに関する基礎知識がある方
・Active Directoryに関する基礎知識がある方
・メールシステムまたはExchange Serverに関する基礎知識がある方
・インフラ、ネットワーク、無線LANなどに関する基礎知識がある方
・コールセンターのSVやオペレーション経験をお持ちの方
・IT機器の備品管理経験をお持ちの方
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 350万円 〜 650万円   
給与に関する説明 昇給制度(年1回・7月)
業績連動賞与(年2回・2月、8月)
*標準ヶ月数2.25ヶ月/回
※個人の能力による。支給対象期間中に在籍していることが条件
交通費全額支給、退職金制度、確定拠出年金、各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生)
休日 週休2日制(土・日)、祝日、年末年始(12/29~1/3)、有給休暇、リフレッシュ休暇、年間休日121日、慶弔休暇、出産・育児休暇 その他あり
契約期間 正社員(試用期間6ヶ月※給料の変化無)
戻る

社内ヘルプデスクスタッフ 【リーダー候補】

この仕事に応募する
気になる