ソリューションアドバイザー(カスタマーサービス) | サイボウズ株式会社の求人詳細

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更新日 2018-11-07
掲載開始日 2018-11-07

ソリューションアドバイザー(カスタマーサービス)

  • ★★ スタッフレベル
  • 上場企業
企業名
直接採用

サイボウズ株式会社

職種
サイボウズ株式会社
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 ■ サービスの見込み顧客に対して、ヒアリングから課題解決提案までを対面で行うお客様相談業務です。
■ お客様の抱える悩みを一緒に解決する「コンシェルジュ」として、お客様の課題にあった自社サービスの紹介と運用について1対1で提案・アドバイスをしていただくほか、セミナー講師として大勢のお客様に対して魅力を伝える役割もあります。
■ 「コンシェルジュ」業務の企画、運営にもかかわりながら、将来的にはマネジメントとして活躍していただくことも期待します。
企業について
(社風など)
サイボウズは創業当初、離職率が28%もありました。その現状を改善するために働き方改革を積極的に行ってきました。
100人いれば100通りの働き方をフレーズに、時短勤務や在宅勤務、社内制度などを個人個人に合わせて柔軟に改革を行い現在では離職率が4%、働きがいのある会社ランキング3位、女性部門では1位に選ばれるなど従業員満足度の高い企業へ生まれ変わりました。
ワークを重視した働き方か、ライフを重視した働き方か、ワークライフバランス型かを個人が選べるようになっており、今までとは違った働き方が出来る企業です。
勤務時間 9:00 - 18:00
※必要に応じてフレキシブルに変更できる制度あり
応募条件 【必須スキル・要件】
・顧客へのサービスマインドがあること
・高いコミュニケーションスキル
・顧客の業務の課題への共感力、想像力
・基本的なITスキル
・プレゼンテーションスキル
・フレームワークを使って物事を整理、ラベリングできること

【歓迎スキル・要件】
・IT系商材の提案、販売のご経験
・業務コンサルティングのご経験
・IT系またはビジネス系の講師、トレーナーのご経験
・コンタクトセンターでの SV クラスのご経験
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 400万円 〜 1000万円   
給与に関する説明 ・月給制、賞与年2回
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、通勤手当(月5万円迄)
休日 完全週休2日制、土日祝日、夏季冬季(年間休日121日)、年次有給休暇、職歴加算年休付加制度、リフレッシュ休暇など
契約期間 正社員
最寄り駅 日本橋駅
応募に関する注意事項

この求人はDaijob AGENT経由でのご紹介、ご応募となります。
下記のステップを確認後、ご応募下さい。

1. 以下の「この仕事に応募する」ボタンからご応募下さい。
2. Daijob AGENTよりお電話又はメールにてご連絡いたします。
3. Daijob AGENTのキャリアコンサルタントとの面談後、求人情報の詳細をご紹介し、企業への応募となります。

※なお、Daijob AGENTキャリアコンサルタントとご面談頂いても、就業経験や希望条件などによっては、この求人情報をご紹介できない場合がございますので、ご了承ください。

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