Customer Service Lead | マンパワーグループ株式会社/ManpowerGroup Co.,Ltd.の求人詳細

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更新日 2018-11-08
掲載開始日 2018-11-06
ジョブコード: CSP063021

Customer Service Lead

  • ★★ スタッフレベル
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
マンパワーグループ株式会社/ManpowerGroup Co.,Ltd.
企業名 会社名非公開
職種
マンパワーグループ株式会社/ManpowerGroup Co.,Ltd.
事務系 - 貿易事務
事務系 - 物流/資材/購買
事務系 - 国際業務
業種 商社・卸
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 加工澱粉、ハイドロコロイド、糖アルコール、レシチン等を販売しているビジネスグループです。 
主な販売先は、製粉、菓子、乳業、飲料業界です。 海外で製造している製品を輸入し、日本のお客様に販売しています。 
このポジションは、顧客とサプライヤー(自社海外拠点)間でデリバリー業務(受発注・契約・請求)を行うカスタマーサービス担当者をマネージしていただきます。また、現在自社システムのSAPへの切り替えプロジェクトを行っており、オーダーから支払いのプロセスにおいて新しいプロセスを策定する役割も担っていただきます。

30% カスタマーサービス プロセスマネジメント
   オーダー、契約、クレームの管理

20% カスタマーサービス チームマネジメント
   チームのパフォーマンス管理・育成

50% SAP導入プロジェクト
   Subject Matter Expertiseとしてオーダーから支払いにおける新しいプロセスの策定
企業について
(社風など)
■代表的商品、サービスとして米国本社が世界各国から調達・製造する食品・農産物・加工品を日本の大手企業等に対し販売する仕事の他、果汁のブレンド工場を操業したり、傭船など業務は多岐に広がっています。
■主要取引先は大手商社、卸、食品加工会社、大手流通(スーパーマーケット・量販店)、大手飲料メーカー、大手食肉加工品メーカー・大手外食・大手フードサービス等。
勤務時間 9:00~17:30
応募条件 【必須】
・5~7年のカスタマーサービス経験、または複雑なサプライチェーンの現場での経験
・SAPの使用経験
・貿易実務経験
・対人コミュニケーションスキル
・顧客志向の問題解決能力

【歓迎】
・サプライチェーンに関する知識
・MS Office(Word/Excel/Access)、ERP使用経験
・変化のある環境で物事を動かしていくスキル
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 600万円 〜 700万円   
給与に関する説明 社会保険完備
交通費全給
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
冬期休暇
有給休暇
慶弔休暇
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