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更新日 2018-10-15
掲載開始日 2018-10-11

【クローバル企業・正社員】Bilingual global IT support engineer/バイリンガルグローバルITサポートエンジニア - 3勤3休シフト - 東京

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取扱い会社
人材紹介
Emerge 360 Japan K.K./Emerge 360 Japan 株式会社
企業名 会社名非公開
職種
Emerge 360 Japan K.K./Emerge 360 Japan 株式会社
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - その他
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 同社は外資系ITサービス企業です。

現在同社では顧客先であるグローバル企業にて、L2サポートとしてご活躍いただける方を求めております。

日本国内のみならず、海外を含めたグローバルサポート業務に携わるチャンスです。

夜勤があるものの、3日勤務、3日お休みのシフトのため、他の趣味やお勉強などの計画が立てやすく、Work/lifeバランスが取りやすいポジションです。

L1ヘルプデスク側から問い合わせを受けて、内容を分析した上でログ・ソースコード等を調べながら解決方法を判断
お客様から依頼された通常業務にて対応
解決のできない依頼についてはL3へのエスカレーション
国内外からの問合せ対応、保守作業(24H365日)
勤務時間 シフト制 9:00~21:00 / 21:00~9:00
応募条件 ビジネスレベル(N3以上)の日本語力+ビジネスレベルの英語力
シフト勤務(夜勤含む)のご対応が可能な方
サポート関連職の過去経験
エンドユーザーテクニカル・サポートに必要な一般的に使われる概念、習慣および手順の知識
カスタマーサービス経験
技術力:

基本的なITスキル
強い問題解決および分析スキル (Windows OS)
リテール業界での経験。(未経験者にはトレーニングあり)
技術の概念とロジックを理解出来る能力
学んだ概念を必要に応じて適用する応用スキル
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 400万円 〜 450万円   
給与に関する説明 社会保険完備
交通費
休日 有給休暇
3日就業⇒3日休日のシフトサイクルです
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