【英語を活かす】テクニカルサポートアナリスト/ Technical Support Analyst | ロバート・ウォルターズ・ジャパン株式会社/Robert Walters Japan K.K.の求人詳細

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更新日 2018-10-11
掲載開始日 2018-10-11

【英語を活かす】テクニカルサポートアナリスト/ Technical Support Analyst

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
この求人の
取扱い会社
人材紹介
ロバート・ウォルターズ・ジャパン株式会社/Robert Walters Japan K.K.
企業名 外資系ITソリューション企業
職種
ロバート・ウォルターズ・ジャパン株式会社/Robert Walters Japan K.K.
IT関連(インフラ系) - 通信インフラ (ISP・キャリアを含む)
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 A global digital solutions provider is seeking a Technical Support Analyst with a high computer literacy. In this role, you will be representing the company to customers as an important part of the customer journey.

Responsibilities:

* Respond to customer inquiries about products
* Analyze complex customer issues to identify areas of improvement for corrective actions
* Build and maintain long-term relationships with customers to ensure loyalty via offering superior customer service
* Develop a list of FAQ documentation to be included in the company knowledge base
* Gather information and document customer issues through the CRM system

Requirements:

* Bachelor's degree
* 1+ years' experience in a call center
* Native level Japanese; business level verbal and written proficiency in English
* Additional knowledge in Korean, Mandarin, Cantonese highly preferred
* Competency in Linux, Windows Server, Active Directory, Microsoft Office suite, Windows OS
* Understanding of PKI, SSL, HTML, DNS, S/MIME. SMTP and networking protocols
企業について
(社風など)
A global digital solutions provider with services ranging from encryption to SSL, this company has been awarded some of the most illustrious honors in the IT industry.

Keywords:

神奈川, IoT, IT企業, エンジニア, プログラミング, システム, テクニカルサポート, カスタマーサポート

1100560/001
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 400万円 〜 600万円   
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