【外資系保険会社】エンドユーザーサポート、サービスデスクスペシャリスト AM13211 | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細

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更新日 2018-10-10
掲載開始日 2018-10-10

【外資系保険会社】エンドユーザーサポート、サービスデスクスペシャリスト AM13211

  • ★★★ シニアレベル
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - 社内システム担当
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 生命保険・損害保険
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 グローバルに展開するモバイルデバイスの保険及びサポートサービス企業では、バイリンガルのエンドユーザーサポート/サービスデスクスペシャリストを募集しております。デスクトップ、アプリケーション、および周辺機器を含む社内ユーザーのサポートを担当いただきます。

チームマネージャーがレポートラインとなり、チームリーダーとしての役割も果たしていただきます。

【主な業務内容】
‐ 電話・メールにてカスタマーサービスを提供する
‐ 英語でオフショアチームと電話/メール/チャットでコミュニケーションを取る
‐ 契約上の合意を理解・提示し、問題/制約を解決する
‐ 全てのレベルのスタッフと協働する
‐ ベンダー管理
‐ 変化する作業環境に効果的に対応し、積極的にベンダーとの関係管理を行う
‐ サービスデスクのチームメンバーをリードする
企業について
(社風など)
携帯電話を壊した場合に代わりの携帯電話と交換したり、修理をしたり、複雑な電子機器の設定の仕方をリモートでアドバイスしたりと、安心で快適なデジタルライフを支援する外資系保険会社です。
勤務時間 9:00 - 17:30(月- 金)
応募条件 ‐ 3年以上の企業環境におけるヘルプデスク/デスクトップサポート経験
‐ 一般的なデスクトップハードウェア、オペレーティングシステム、アプリケーションおよび周辺機器のスキル
‐ サービスデスクチームメンバーのリード経験
‐ プレッシャー下で働ける方
‐ IT金融知識
‐ COBIT、ITIL、PMPに関する知識
‐ 複数の部門、国、及び全ての組織レベルにおいて優れたコラボレーション、交渉スキルがあり、影響力のある方
‐ マルチタスクで、多数の作業を管理でき結果を出せる方
‐ 質とパフォーマンスにおいて常に高いレベルを維持できる方
‐ 企業心を持ち、実践的アプローチができて継続的かつ段階的な改善に取り組める方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 500万円 〜 800万円   
給与に関する説明 ‐ 各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
‐ 交通費支給など
休日 ‐ 完全週休2日制(土日・祝祭日)
‐ 年末年始
‐ 年次有給休暇
‐ 慶弔休暇
‐ その他特別休暇など
契約期間 正社員
最寄り駅 東京23区内/ Tokyo
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