【英語を活かす】チームリード・マネージャー/ Team Lead/Manager | ロバート・ウォルターズ・ジャパン株式会社/Robert Walters Japan K.K.の求人詳細

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更新日 2018-09-16
掲載開始日 2018-09-16

【英語を活かす】チームリード・マネージャー/ Team Lead/Manager

  • ハイクラス
  • ★★★★ マネージャーレベル
  • 女性歓迎
この求人の
取扱い会社
人材紹介
ロバート・ウォルターズ・ジャパン株式会社/Robert Walters Japan K.K.
企業名 大手外資系ITソリューション企業
職種
ロバート・ウォルターズ・ジャパン株式会社/Robert Walters Japan K.K.
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
IT関連(その他) - プロジェクトマネージャー
業種 通信・情報サービス関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 A multinational information technology solutions and consulting company is seeking a Team Lead/Manager with customer service experience. This role will lead and manage a team of customer service professionals towards service excellence.

Responsibilities:

* Supervise the Customer Service team, manage team and individual performance and set goals for team members
* Lead regular customer service management team meetings
* Advise Sales and Marketing teams in RFP solutions for service management matters and give pre-sales presentations to customers
* Prepare and deliver management reports including critical issues register and headcount status reports
* Representing Asia Pacific as the regional Global Process Owner for Customer Service Management, attend business focus group meetings to identify business requirements
* Implement and manage ITIL best practice processes and application to effective service management team

Requirements:

* Bachelor's degree in Business, Science or a related discipline
* 7+ years' experience in customer-facing roles within the telecommunications or IT industry
* Experience in vendor management and consultancy
* Service Management ITIL Certification
* Experience in leadership roles and team management
* Technical knowledge of WAN and IP
企業について
(社風など)
A multinational information technology service, business solutions and consulting company, this organisation is among the world's largest and most successful providers of IT services. With a network of operations spanning the globe and workforce comprised of hundreds of thousands of individuals, this company is a giant in the industry.

Keywords:

IT企業, カスタマーサービス, カスタマーサポート, コンサルティング, 英語, 仕事, 外資系, グローバル, 転職, バイリンガル, インターナショナル, 求人, 就職, 語学, バイリンガル人材, グローバル転職, グローバル人材

1099480/001
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 経験と能力に基づく   
休日 完全週休2日制, 土日祝日休み, 有給休暇
契約期間 正社員
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