【外資系デジタルサイネージソリューション企業】テクニカルサポートエンジニア MS13316 | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細

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更新日 2018-09-14
掲載開始日 2018-09-14

【外資系デジタルサイネージソリューション企業】テクニカルサポートエンジニア MS13316

  • ★★★ シニアレベル
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(インフラ系) - ネットワークエンジニア
IT関連(その他) - 社内システム担当
業種 インターネット・プロバイダー関連
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 50年以上に渡りリテール向けにCMS、デジタルサイネージソリューションを提供するグローバル企業が、日本でのビジネス拡大のため、テクニカルサポートエンジニアを募集しております。 生産ラインにおけるソフトウェアのインストール、サポート、修理、性能検証、トラブルシューティングに関するレベル3のテクニカルサポートをクライアントに提供します。
5名のチームの一員となり、新しいビジュアルディスプレイ技術に関わっていただきます。

【主な業務内容】
‐電話及びEメールによるサポート、クライアントへのリモートアシスタンスを行う
‐顧客及び社内関係者と連携して、サービス契約に準拠したソリューションを提供する
‐トラブルシューティングを行い、ソフトウェア/ハードウェア/ネットワークの問題を解決する
‐バグを特定して診断し、開発チームと協力して解決する
‐チケットシステムを通して、サポートチケットに対応し解決する
‐メディアプレーヤーのハードウェア/ソフトウェアの構築、保守(アセンブリ、コンポーネントのインストール)
‐将来的な社内外使用のため、知識、ワークフローをで文書化する
‐一時的な社内外のハードウェア及びソフトウェアプロジェクトに参加する
企業について
(社風など)
50年以上に渡りリテール向けにCMS、デジタルサイネージソリューションを提供するグローバル企業です。
勤務時間 9:00 - 18:00(月- 金)
応募条件 ‐IT業界での就業経験
‐外部クライアント向けレベル2サポート経験
‐LinuxあるいはWindows DOSなどコマンドでのトラブルシューティング経験

【優遇されるスキル・経験】
‐カスタマーサポートスキルに長け、問題への解決に向けて様々な切り分けができる方
‐インターナショナルな環境で働くことに抵抗がない方
‐チームワーク、コミュニケーション能力
‐自主的に技術的なスキルを伸ばそうとする意欲のある方
英語能力 最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 450万円 〜 500万円   
給与に関する説明 ‐ 各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
‐ 交通費支給など
休日 ‐ 完全週休2日制(土日・祝祭日)
‐ 年末年始
‐ 年次有給休暇
‐ 慶弔休暇
‐ その他特別休暇など
契約期間 正社員
最寄り駅 東京23区内/ Tokyo
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