LINEアカウント運営オペレーター | LINE Fukuoka株式会社の求人詳細

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更新日 2018-09-21
掲載開始日 2018-09-21

LINEアカウント運営オペレーター

  • ★★ スタッフレベル
企業名
直接採用

LINE Fukuoka株式会社

職種
LINE Fukuoka株式会社
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
法務 - その他
金融/銀行/証券 - 与信管理・審査
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本 福岡県

仕事内容 LINE及び関連サービスのユーザーアカウントに関するオペレーション業務をご担当いただきます。
ユーザーからのお問い合わせの中で、アカウントの削除や引き継ぎが必要な案件に対しての適切な対応をお願いします。

【具体的な業務内容】
・ユーザーアカウントの削除や引き継ぎのオペレーション対応
・ユーザーに対する対応報告メールのテンプレート作成
・本人確認書類の確認
・アカウント対応に際する申請業務
・各種データ入力

ユーザーからカスタマーサポートへのお問い合わせの中で、アカウントの乗っ取りや本人認証の失敗等により、ユーザー自身で対応することができない場合があります。
その際、カスタマーサポートの担当部署よりアカウント対応の依頼と本人確認書類があがってきますので依頼に対し、書類の確認、アカウントの削除や引き継ぎなど必要な対応をおこないます。
加えて各種データ入力やカスタマーサポートがユーザーに返信するメールテンプレートの作成までおこなっていただく業務となります。
カスタマーサポートと連携し、申請内容を漏れなく確認することや、正確な処理をおこなうことが重要な業務となります。

◆仕事の魅力
・LINEサービスの運営を支える業務をおこなうことができる
・金融業界での経験から、新たな分野にキャリアチェンジができる
・ユーザーの抱える問題にダイレクトに関わる業務のため、責任感を持って取り組むことができる

◆キャリアプラン
ご入社後、研修を通して業務全体の流れを習得していただきます。
その後、アカウント対応のオペレーション業務におけるスペシャリストを目指していただきます。
また、適性や成長に応じて、様々なサービスのアカウント対応における業務設計をお任せしていくことを想定しております。
企業について
(社風など)
・LINE Fukuokaについて

ミッション「CLOSING THE DISTANCE」を軸に、人と人、様々な情報・サービスを繋ぐ「スマートポータル」の実現を目指すLINEの国内第2の拠点として設立。
現在では、開発・クリエイティブ・運営・企画という多岐にわたる役割・機能を有し、従業員数1000名規模にまで成長を遂げました。およそ15%の社員が外国籍と、福岡に拠点を置く企業でありながら、グローバルな仕事・ダイバーシティな環境を有しています。

・創業期→NEXTステージへ 「グローバルレベルへの変化」に「挑戦」しています

LINEとしての新たな挑戦領域:AI、Fintechなど世界的にも新しいビジネス・テック領域への挑戦
LINEとしての新たなビジネス競合:グローバルレベルの企業との競合により、グローバルレベル組織・体制への変化

会社としての規模も大きくはなりましたが、LINE Fukuokaはグローバルトップレベルの企業を目指し、日々挑戦しています。
まだまだ変化していきます。
次のステージを登りきるためにも、意志やオーナーシップ・情熱をもった仲間を募集します。
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間)
応募条件 【MUST条件】
・金融業界や人材業界など個人情報を取り扱う業種での事務経験2年以上

【WANT条件】
・ユーザーアカウントのオペレーション対応経験

【求める人物像】
・責任感を持って正確に業務を遂行できる方
・保守的にならず、自ら提案をおこなうことができる方
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・細かいことに気がつき、冷静な判断ができる方
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 300万円 以上   
給与に関する説明 【給与(年俸制)】
想定年俸300万円~(経験により応相談)
◇業務手当:月約30時間分の時間外勤務
 年俸300万円の場合、業務手当48,000円を支給
※業務手当含む(超過分は別途支給)
※別途インセンティブ年2回支給(1月・7月)

【福利厚生】
・社会保険完備
・交通費支給(当社規定による) 
・有給休暇(初年度13日:入社月により按分付与。入社初日から使用可)

<ライフサポート>
◆ONとOFFを大切にし、健康でいられるように。
・リフレッシュ休暇制度 
・ライフイベント時の特別手当支給
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種 
・社員専用カフェ
・社員専用マッサージルーム

◆人とのつながりを大切に。
・Kids Day(社員家族参加イベント)
・入社支援制度あり(弊社規定による U/Iターン希望者のみ)
・社内趣味サークル制度
・賃貸物件(部屋探し)時の社員特典
・野球観戦や演劇チケットの割引販売

◆個性を活かし、成長する。
・各種研修制度(語学、職責者研修など)
・LINE Payにて福利厚生手当支給
・LINE STOREクレジット支給 
・LINE MOBILE利用サポート
(サービス基本料金会社負担)
・Visa申請支援
休日 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、慶弔、有給休暇
契約期間 準社員
※試用期間あり(3か月)、本採用時と労働条件の変更なし。
最寄り駅 〒812-0012
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
■アクセス:JR博多駅徒歩2分(駅直結)
応募に関する注意事項

この求人はDaijob AGENT経由でのご紹介、ご応募となります。
下記のステップを確認後、ご応募下さい。

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2. Daijob AGENTよりお電話又はメールにてご連絡いたします。
3. Daijob AGENTのキャリアコンサルタントとの面談後、求人情報の詳細をご紹介し、企業への応募となります。

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