未経験歓迎!【カスタマーサービス パートナー・スペシャリスト】スキルアップ、トレーニング充実! | Booking.com Japan K.K.の求人詳細

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更新日 2018-09-04
掲載開始日 2018-09-03

未経験歓迎!【カスタマーサービス パートナー・スペシャリスト】スキルアップ、トレーニング充実!

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 新卒歓迎
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

Booking.com Japan K.K.

職種
Booking.com Japan K.K.
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - その他
業種 旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 持ち前のスキルを生かして問題を解決し、人に影響を与える仕事がしたい!積極的でコミュニケーション能力が高い!Booking.comのパートナーと良好な関係を築き、サポートしてみたい。そんな貴方を募集しています。

カスタマーサービスチームは、お客様と、お客様を受け入れるパートナー施設をサポートしています。旅行を愛し、Booking.comのゲストとパートナーに素晴らしい経験をしてもらいたいという情熱を持つ8,000人以上の従業員が、世界13ヶ国・40以上の言語で24時間年中無休のサポートを提供しています。

興味を持ったあなた、私たちと一緒に働きませんか?

仕事内容:

-Booking.comのパートナーからの電話・メールの問い合わせ対応(客室料金や空室状況の変更から管理画面の操作方法、特別リクエスト、技術的な質問等、問い合わせ内容のレベルに関らず対応します)
・的確なツール、方法、プロセスを用いて、正確で完全な情報を提供する
・高レベルのパートナーサービスを提供し、パートナーと良好な関係を築く
・クレームに対して的確な判断を下す
・同僚と協力し、互いをサポートしフィードバックする
・会社のイベントへの参加、毎週のミーティングへの出席
・新しいプロジェクト等への参加
・Booking.comの企業文化の宣伝
企業について
(社風など)
Booking.comは世界最大のオンライン宿泊予約サイトです。Booking.comは、「To empower people to experience the world(世界を体験する自由を、あなたに)」をカンパニーミッションとし、1万5,000人以上の従業員が働いています。東京でも、そのほか世界各地にある200以上のオフィスでも、毎日百万件以上の「夢の旅行」を実現するため、全員が力を尽くしています。
勤務時間 ・8:00~21:30のシフト制(実働8時間)
応募条件 ・日本語(ネイティブレベル)および英語(ビジネスレベル)のスキル
・カスタマーサービスとして親しみのある対応ができる方
・急速に変化する環境に適応でき、プレッシャーに強い方
・責任感があり、問題解決能力に長けている方
・ポジティブで快活な方
・チームワークを大切にできる方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 Social Insurance
Commuting/Transportation Allowance
Relaxation Facilities
Education Training
休日 ・給与総額:週40時間
・有給研修:11日間
・有給休暇:年15日間
・ボーナス:四半期ごとに6%
・時間外勤務手当:週末25%、祝日100%
・8:00~21:30のシフト制(実働8時間)
・週休2日制(月8日/曜日はシフト制)
・勤務シフト:4~6週前に決定
・通勤手当
・社食:シフトによって昼食または夕食の提供
・Booking.comでの割引
・健康保険
・スキルアップ、無料のプロフェッショナルトレーニング
契約期間 契約社員(一年毎更新/正社員登用あり)
最寄り駅 JR大崎駅
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