【外資】 Customer Account Representative | Mouser Japan 合同会社の求人詳細

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更新日 2018-08-27
掲載開始日 2018-08-27

【外資】 Customer Account Representative

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 新卒歓迎
  • 転勤無し
  • 中高年歓迎
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

Mouser Japan 合同会社

職種
Mouser Japan 合同会社
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
その他の職種 - 新卒&未経験者
業種 電気・家電メーカー
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 【業務内容】
・請求書・領収証・口座振替等の問い合わせ対応
・与信調査
・クレジットカード決済・データ消込

ビジネス会話レベル以上の英語必須
社内システム及び海外チームと英語の対応

【正社員x駅チカx未経験者歓迎】

【SCOPE】
Customer Account Representatives are responsible for working closely with Service & Sales teams as well as the corporate Customer Accounts Department in Texas, USA to provide customers with the best possible service and support.

【ACCOUNTABILITIES】
Gratify and astonish customers with service excellence.

Performs order releases and new account set-ups, Communicates with appropriate personnel regarding potential and existing problem accounts. Reconciles wire payments and/or resolve payment discrepancies. May perform credit investigations and collection contacts through escalation of contacts.

Performs data entry accurately and efficiently using various computer programs, word processing, spreadsheet or database commands; formats material as required

Processes work with excellence and in a timely manner; meets daily productivity objectives; displays a sense of urgency while maintaining quality and productivity goals

Proofs material entered and generates data reports as required; reviews discrepancies in data received, requests clarification or advises supervisor of issues related to data, and performs data verification routines in accordance with company procedures.

Understands and correctly works with multiple currencies.

Files, keeps records, and prepares/transmits/sorts/distributes facsimiles, mail, e-mail, and reports as needed. Expands knowledge of data entry processes utilizing all available resources

Maintains a high level of commitment to achieve goals; promotes and maintains high standards of quality work. Demonstrates effective time management skills

Interacts effectively and maintains professional manner and positive attitude through verbal and written communication with external and internal contacts.

Well organized and able to prioritize and manage multiple tasks. Supports and participates in company total quality process. Trustworthy and maintains confidentiality.

Regular attendance at work is an essential part of the job

Other duties as assigned.
企業について
(社風など)
未経験者でもチームワークの良さでサポートカバーします。
外資企業特有のアットホーム感がある職場です。

世界的に有名なウォレン・バフェットおよびビル・ゲイツが役員のバークシャー・ハサウェイ出資100%の会社です。

Mouserについて~
アメリカを中心に世界20ヶ国に拠点を展開しているマウザーエレクトロニクス。
半導体や相互配線、受動素子、機構部品など幅広い製品を扱い
新製品・技術を技術者やバイヤーへと迅速にお届けしています。

能率化された工場体制で99%以上の正確性を誇りながらも
注文から発送までにかかる時間は15分程度。
170ヶ国、50万にものぼるお客様への当日発送を可能としています。

サービスとサポートに限界はないという信念のもと、
お客様のニーズに柔軟に応え続けている。
そんな当社だからこそ、運営を内側から支えるポジションの やりがいも非常に大きいです。

これまでに培ってきた知識や経験をフルに活かし、 当社のこれからを支えて下さい。

Mouser Electronics Inc

Mouser Electronics, a subsidiary of TTI, Inc., is part of Warren Buffett's Berkshire Hathaway family of companies. Mouser is an award-winning, authorized semiconductor and electronic component distributor, focused on the rapid introduction of new products and technologies to electronic design engineers and buyers. Mouser.com features more than 4 million products online from more than 500 manufacturers. Mouser publishes multiple catalogs per year providing designers with up-to-date data on the components now available for the next generation of electronic devices. Mouser ships globally to over 400,000 customers in 170 countries from its 492,000 sq. ft. state-of-the-art facility south of Dallas, Texas.
勤務時間 月ー金 09:00-18:00 (昼休1時間)
Monday - Friday
Total working hours per day - 9 hours (including 1 hour lunch)
応募条件 ・専門・短大卒以上
・Microsoftスキル(Outlook,Ward, Excel)
・業務において顧客の要望を理解し対応できる方

■QUALIFICATIONS

【EDUCATION & EXPERIENCE】
Basic education equivalent to US High School Diploma and 2 years general office experience; or equivalent combination of education and experience.

【CHARACTERISTICS】
Positive Service Attitude
Preference For Structure
Energy
Frustration Tolerance
Accountability
Integrity
Influence

【SKILLS & CERTIFICATIONS】
-Ability and desire to provide excellent customer service
-Ability and desire to deal directly with customers to carry out all correspondences in a courteous manner.
-Exhibits the potential to advance to other positions
-Ability to use a PC and type data for long periods of time
-Detailed and thorough in work habits
-Proficient typing, math and writing skills
-PC experience in a Microsoft Windows environment, proficient with internet, Microsoft Word, Excel, Outlook and other software
-Ability to use, read, and interpret spreadsheets, printed reports, and a dual terminal screen
-Ability to work independently or as part of a team
-Ability to work under the pressure of deadlines
-Able and willing to use our telephone headsets
-Professional verbal and written communication skills in English and local language (minimum) Additional languages may be required
-Self-motivated, results-oriented, with effective organizational skills.
-Trustworthy and maintains confidentiality
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
給与に関する説明 交通費全給
社会保険完備
休日 完全週休2日制(土・日・祝祭日)
夏期休暇
冬期休暇
有給休暇
慶弔休暇
育児休暇
傷病休暇
契約期間 正社員
最寄り駅 赤羽橋駅 徒歩5分
三田駅  徒歩10分
田町駅  徒歩15分
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