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更新日 2018-08-27
掲載開始日 2018-08-21

Customer Support

  • ★★ スタッフレベル
企業名
直接採用

株式会社Contentserv

職種
株式会社Contentserv
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 自社製品(CONTENTSERV)サービスをご利用頂いているお客様に対するサポート業務をお任せします。

具体的には:
■ 製品トラブル時の障害の切り分け及び本国へのエスカレーション
■ 顧客の活用度合いの分析
■ お客様の課題に応じた製品トレーニング
■ お客様のタスク管理
■ クロスセル、アップセルの提案
■ 製品のフィードバック

※会社起ち上げの段階で今後人員を増加させていきますが、日本支社のマネジメントにも携わっていただきます。
企業について
(社風など)
Contentserv は、法人向けマーケティングソフトウェア会社として1999年にドイツで創業しました。当社の商品情報管理(PIM)及びデジタルアセット管理(DAM)を含むマーケティングソフトウェアは、世界89ヵ国で約430社の300,000を超えるユーザーに利用されています。

2012年から、商品情報管理(PIM)、マスターデータ管理(MDM)、マーケティングコンテンツ管理(MCM)を、 エモーショナルな「商品体験管理」カテゴリの下に集約したProduct Experience Management Platformを提供しています。

株式会社Contentserv は、法人向けITソリューション事業「Globalway.tech」を展開する、株式会社グローバルウェイと合弁で設立され、2017年10月よりデジタル変革に取り組む日本の製造業、小売業を中心にサービスを展開しています。
勤務時間 フレックスタイム制
※標準労働時間 10:00~19:00
※コアタイム 11:00~15:00
応募条件 【必須条件】
・IT技術への興味や勉強意欲が高い方
・何かしらのサポート業務経験のある方
・日本語流暢レベル以上
・英語ビジネスレベル以上

【望ましいスキル】
・システム開発経験(設計~リリースまでの各工程)
・クラウド系ソリューション(Salesforce、NetSuite等)の導入経験
・サーバ運用管理経験(Linux・Windows Server等)
・システム運用保守経験(運用保守・監視/ヘルプデスク等)
・製品保守経験
・顧客対応経験(対面、電話対応)
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 350万円 〜 1000万円   
給与に関する説明 交通費支給(上限:月4万円)、各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
休日 <年間休日日数120日以上>
完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日、年末年始休暇、特別連続休暇(5日間)、弔慰休暇、年次有給休暇、他産休/育休制度あり
契約期間 正社員
最寄り駅 大門駅、御成門、浜松町駅
応募に関する注意事項

この求人はDaijob AGENT経由でのご紹介、ご応募となります。
下記のステップを確認後、ご応募下さい。

1. 以下の「この仕事に応募する」ボタンからご応募下さい。
2. Daijob AGENTよりお電話又はメールにてご連絡いたします。
3. Daijob AGENTのキャリアコンサルタントとの面談後、求人情報の詳細をご紹介し、企業への応募となります。

※なお、Daijob AGENTキャリアコンサルタントとご面談頂いても、就業経験や希望条件などによっては、この求人情報をご紹介できない場合がございますので、ご了承ください。

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