【外資系大手リテール】ヴォイス・ネットワークエンジニア AF13063 | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細

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更新日 2018-09-14
掲載開始日 2018-09-04

【外資系大手リテール】ヴォイス・ネットワークエンジニア AF13063

  • ★★★ シニアレベル
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(インフラ系) - 通信インフラ (ISP・キャリアを含む)
IT関連(インフラ系) - ネットワークエンジニア
IT関連(その他) - 社内システム担当
業種 化粧品メーカー
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 サプリメント・化粧品ブランドなどダイレクトマーケティングでグローバルに展開しているリテール企業では、ヴォイス・ネットワークエンジニアを募集しております。

【主な業務内容】
‐ 調査とテスト、POCの導入とソリューションの提案、運用チームとの協力
‐ バックオフィスとコールセンターIPテレフォニーシステムの深い理解
‐ ユニファイドコミュニケーションツール(Skype for Business、Cisco Japper、Telepresence、Microsoft Teamsなど)の深い理解
‐ オペレーションチームにL3サポートを提供し、必要に応じてトラブルシューティングを支援する
‐ ドキュメントの更新(図、在庫、設定、ライセンスなど)
‐ IPテレフォニーサーバー(WindowsおよびLinuxプラットフォーム)でOSレベルのセキュリティパッチの更新をスケジューリングおよびサポートする
‐ 必要に応じて、日本語(主に)または英語(時には)でユーザーと会話する
‐ グローバルスタンダードとポリシーに従って、IPテレフォニーシステムのサポート・保守のため、他のチームと英語で調整する
‐ 必要に応じてエンジニアリングチームメンバー、運用チームメンバーとの知識共有
‐ チケットシステム(ServiceNow)によるインシデント/変更/問題処理
‐ ネットワーク機器、設計、設定、監視、セキュリティの深い理解
‐ 必要に応じてネットワークデバイスにiOSアップデートをパッチする


対象機器:Cisco IPT system(CUCM, CCE etc), Call Center System including CTI, and CRM, Network Devices(mainly Ciscodevices), Cisco Telepresence, iPhone/iPad

サポートツール:PC,Phone,Chat tool,CUCM console,ServiceNow(ticketing system),Orion(network monitoring)
企業について
(社風など)
サプリメント・化粧品ブランドなどダイレクトマーケティングでグローバルに展開し、注目されている企業です。ワークライフバランスが非常に良く、育児休暇を取得した社員の復職率は100%、男性の育児休暇取得も推進しています。
勤務時間 9:00 - 18:00(月- 金)
応募条件 ‐ 3年以上のコールセンターシステム(CTI、CRM)、IPテレフォニーシステム ユニファイドコミュニケーションの運用と管理、音声ネットワーク管理の経験

【優遇されるスキル・経験】
‐ コールセンターのスーパーバイザーの経験
‐ Avayaの運用経験
‐ ビジネスレベルの日本語と英語
英語能力 最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 600万円 〜 800万円   
給与に関する説明 ‐ 各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
‐ 交通費支給など
休日 ‐ 完全週休2日制(土日・祝祭日)
‐ 年末年始
‐ 年次有給休暇
‐ 慶弔休暇
‐ その他特別休暇など
契約期間 3ヶ月更新
最寄り駅 東京23区内/ Tokyo
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