【外資系ラグジュアリーブランド】アナリスト(小売システムサポート) YT13105 | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細

求人検索

キービジュアル キービジュアル
更新日 2018-09-14
掲載開始日 2018-09-04

【外資系ラグジュアリーブランド】アナリスト(小売システムサポート) YT13105

  • ★★★ シニアレベル
  • 上場企業
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(オープン・WEB系) - 業務アプリケーションSE
IT関連(その他) - 社内システム担当
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
業種 ファッション・アパレル・アクセサリー関連
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 外資系大手ラグジュアリーブランドでは、小売システムオペレーションズ・アナリストを募集しております。アジア地域のIT小売システムの運用をサポートします。

【主な業務内容】
日常的な運用:
‐グループ内のアジア小売ITシステムをサポートし運用する(POS、時間と出退勤、在庫管理などのシステムを含める)
‐L1・L2ベンダーのサポートからL3の社内エスカレーションポイントとしてサポートを提供する
‐複数のクロスファンクションチームとのケースサポートを調整する
‐コミュニケーションを管理し、実際の影響を特定し、フォローアップのアクションアイテムを提供する
‐店舗の年間チェックを調整し、結果を検証する
‐ベンダーからの日常サポートをトラックし、アップデートを報告する

定期業務サポート:
‐アジア・EUの月末サポート
‐要求に応じて、アジア・EUの在庫管理システムのサポート
‐PC・iPad・iPodを含めた、店舗のデバイスレベルのフロントエンドプログラムの展開の対応

サービス改善分析:
‐頻繁にエスカレートしたケースを検討し、根本原因を分析し、第1レベルまたは第2レベルでのエスカレーションを減らし、解決率を高めるソリューションを提案する
‐ビジネスの期待値を管理し、サービスレベルと品質をレビューする
‐高いパフォーマンス基準を維持するために、運用事例とシステムインシデント・問い合わせを定期的に分析する
‐運用サポートの制約のフィードバックを提供し、クロスチームと協力してSLAを改善する
‐アジア全域でトップレベルのサポートと顧客ショッピング体験を提供するために、ベンダーとの強力なパートナーシップを築く
企業について
(社風など)
世界展開する外資系ブランドです。
勤務時間 9:30 - 18:30(月 - 金)
応募条件 ‐小売ビジネス及びクライアントPCの知識
‐ビジネスユーザーや他のITチームメンバーと連携し、システム及びプロセスを設計し、実装した経験
‐インシデント管理の経験、ITILの理解
‐ベンダー管理とサービスデリバリー管理の経験

【優遇されるスキル・経験】
‐中国語と韓国語の会話、読み書き能力
‐小売システムの運用経験
‐小売アプリケーションの知識
‐テスト及びプロジェクトマネジメントのスキル
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 450万円 〜 600万円   
給与に関する説明 ‐ 各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
‐ 交通費支給など
休日 ‐ 完全週休2日制(土日・祝祭日)
‐ 年末年始
‐ 年次有給休暇
‐ 慶弔休暇
‐ その他特別休暇など
契約期間 6ヶ月更新
最寄り駅 東京23区内/ Tokyo
戻る

ご応募はこちらから

この仕事に応募する

この求人情報の取扱会社

スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.

企業情報

注目ポイント

求人情報一覧

Hot Agent人材紹介企業

【外資系ラグジュアリーブランド】アナリスト(小売システムサポート) YT13105

この仕事に応募する
気になる