【外資系大手IT企業】アカウント サービス エンジニア AF13144 | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細

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更新日 2018-09-14
掲載開始日 2018-09-04

【外資系大手IT企業】アカウント サービス エンジニア AF13144

  • ★★★ シニアレベル
  • 上場企業
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 外資系大手IT企業では、アカウント サービス エンジニアを新規に募集しております。

このポジションは、お客様先にて自社製品の機器設置・保守・サービスを担当するアカウント サービス エンジニアです。

担当業務を通じてお客様の満足度向上を目指します。

将来的には、アカウント サービス エンジニアとして幅広い分野のお客様対応経験や、製品サポート経験を生かし、より製品に特化したエンジニアへのキャリア、またはよりフロントに近づくキャリア等、幅広いキャリアを選択することが可能です。



【職務内容】

自社製品の保守・サービス部門に所属し、幅広い分野のお客様に設置された製品に対する保守・サービス・構成変更・アップグレード・新規インストール等を担当

障害発生時には、国内・海外のサポートエンジニアと共に協調し障害の復旧に従事し、高いレベルのサポート力でお客様のシステムインパクトを最小限に抑える

またリモート診断機能により障害発生を予測、部品交換やアップグレード等適切な対応を実施し、機器の安定稼働を実現する



【主な業務内容】

・ 製品の新規インストール作業

・ 製品の構成変更・アップグレード作業、および作業内容の説明

・ 国内・海外のテクニカルサポート部門と強調し障害の早期復旧

・ 障害対応時や機器安定稼働に向けた部品交換

・ 作業手順書、作業報告書作成 (重大障害時にはその内容の報告)
企業について
(社風など)
外資系大手IT企業です。
勤務時間 9:00 - 18:00 (月 - 金)
応募条件 ・ 高卒以上、または同等の能力を有する方。

・ IT関連企業での就業経験をお持ちの方(ITに関する基礎知識をお持ちの方。)

英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 600万円 〜 1000万円   
給与に関する説明 ‐ 各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
‐ 交通費支給など
休日 ‐ 完全週休2日制(土日・祝祭日)
‐ 年末年始
‐ 年次有給休暇
‐ 慶弔休暇
‐ その他特別休暇など
契約期間 正社員
最寄り駅 東京23区内/ Tokyo
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