【外資系リテール企業】テクニカルサポート・グループリーダー AF12518 | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細

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更新日 2018-09-14
掲載開始日 2018-09-04

【外資系リテール企業】テクニカルサポート・グループリーダー AF12518

  • ★★★ シニアレベル
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(インフラ系) - プロジェクトマネージャー
IT関連(その他) - 社内システム担当
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 化粧品メーカー
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 ‐ ITオペレーションを提供するベンダーを管理し、顧客及びビジネス向けのインフラとアプリケーションをサポートする
‐ 定期的なオペレーション(予防保全など)とオンデマンド作業(eコマースの高トラフィックキャンペーン等)を調整する
‐ コミュニケーション(ビジネス及び他のITチームとの連携)、エスカレーションおよびトラブルシューティング等を含むインシデントへの対応を調整する
‐ AS400、データベース、その他のコア/クリティカルなシステムに対する追加のITサポートを提供するためにチームを管理する
‐ 他のチームと連携して、新システム稼働後の配信と運用、旧システムの停止、既存システムの運用改善を行う
‐ モニタリングやバックアップなどの主要なBAU活動の管理、定期的な見直し、改善を行う
‐ 運用パフォーマンス、システム容量、およびインシデント/問題の修復を管理者に報告する
‐ 合理化、自動化、改善、廃止のためのプロセスと手順の見直し
‐ リージョンおよびグローバルチームと調整して企業基準に合わせる
‐ 経験やベストプラクティス、ソリューションなどを共有するために、リージョンおよびグローバルオペレーションへインプットを提供する
‐ ITインフラ予算の管理(入札ベースの調達プロセス、発注と請求書の管理、支出のトラッキング、予算予測)
企業について
(社風など)
サプリメント・化粧品ブランドなどダイレクトマーケティングでグローバルに展開し、注目されている企業です。
勤務時間 9:00 - 17:00(月- 金)
応募条件 ‐ インフラ/アプリケーション運用管理の経験
‐ ITインフラ(サーバー、ストレージ、ネットワーク、サポートサービス)の幅広い理解
‐ 複雑でビジネスクリティカルなインフラとアプリケーションの運用管理経験
‐ Eコマースまたは類似のトラフィックの多い顧客対応サービスの管理経験
‐ ベンダー管理経験:SOWと契約の見直し、SLAの定義とトラッキング、管理報告など
‐ 必要なコミュニケーション、優先順位付け、エスカレーションなどを明確に理解し、インシデントや問題の管理経験があること
‐ 自発的、チームプレーヤー、行動と結果指向で、変化する要件(Agile/DevOps手法の採用など)の受け入れができる方
‐ 整理ができ、優れたコミュニケーションとレポーティングスキル
‐ 緊急の問題や緊急事態が発生した場合、必要に応じて週末/休暇中にサポートができる方

【優遇されるスキル・経験】
‐ データセンターの管理経験(ハードウェア、電力、冷却、ベンダー、契約など)
‐ クラウドコンピューティングとDevOpsを理解し、それが運用プロセスとサポート構造に与える影響が分かること
‐ コンピューター科学または関連分野の大卒
‐ 日本語と英語でコミュニケーションが取れ、読み書きができる方(ビジネスレベル以上)
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ビジネス会話(日本語能力試験2級又はN2)
年収 日本・円 800万円 〜 1000万円   
給与に関する説明 ‐ 各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
‐ 交通費支給など
休日 ‐ 完全週休2日制(土日・祝祭日)
‐ 年末年始
‐ 年次有給休暇
‐ 慶弔休暇
‐ その他特別休暇など
契約期間 正社員
最寄り駅 東京23区内/ Tokyo
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