Customer Support Consultant カスタマーサポート担当 | Inter Island Manpower Pte Ltdの求人詳細

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更新日 2018-08-20
掲載開始日 2018-08-20

Customer Support Consultant カスタマーサポート担当

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 海外転勤有り
  • 新卒歓迎
  • 中高年歓迎
  • 未経験歓迎
企業名
人材紹介

Inter Island Manpower Pte Ltd

職種 カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
カスタマーサービス - テレフォンオペレーター/アポインター
業種 ビジネスコンサルティング
勤務地 アジア マレーシア Kuala Lumpur

仕事内容 As a bilingual Customer Support Consultant, you will provide first class customer service clients via phone and e-mail. You are also expected to:
バイリンガルカスタマーサポート担当として、電話やメールにてファーストレベルのカスタマーサービス
を提供します。さらに下記のことを期待されています。

KEY RESPONSIBILITIES:
主要な業務内容
• Assist customers primarily via Japanese (Nihonggo) language
日本語で顧客をアシストする
• Use provided tools and resources to resolve customer issues;
提供されたツール及びリソースを使用し、顧客の問題を解決する
• Adhere to client-defined processes and procedures and company policies;
クライアントのプロセス、手順、および企業ポリシーに遵守する
• Meet or exceed minimum requirements for productivity, availability and quality requirements;
産性、効率、品質に関する最低要件を満たす
• Meet pre-determined targets;
既定の目標を達成する
• Ensure proper documentation of activities in the client tool pertaining to customer problems, requests and actions taken.
顧客の問題、要求、および措置に関するクライアントツールの活動の適切な文書化を確実にする。
企業について
(社風など)
You are joining Sutherland, a global business transformation company offering an integrated set of back- office and customer service support services.
Sutherlandはグローバルビジネストランスフォーメーション企業で、様々なバックオフィス業務及びカス
タマーサービスを提供するBPO会社です。

One of the largest, independent process transformation companies in the world, Sutherland serves marquee clients in major industry verticals. With our head office in Rochester, New York, USA, Sutherland spans 60 location across 19 countries supporting 8 industries, focusing on delivering results that businesses can see, resulting in improved experiences that their customers can feel.
SutherlandはグロバールなBPO業界にて指折りの大手企業であり、世界的に有名な大手企業にサービスを
提供しています。 米国ニューヨーク州ロチェスターに本社を置くSutherlandは、19カ国の60拠点のグローバル・デリバリ・センターを有し、8つの業界をサポートしています。私たちは絶えまない改善によりよりよいサービスを提供します。


WHY SUTHERLAND:
SUTHERLANDを選らんだ理由:
□ Growth: Sutherland is consistently experiencing exponential growth as a direct result of our team of dedicated and trusted employees. We work together to grow one another.
成長:Sutherlandは、優秀なスタッフを有し、急速な成長を成し遂げている。我々はお互いに成長するた
めに一緒に働いています。

□ Opportunity: We proudly represent and collaborate with top tier brands around the globe. Expanding our trusted teams each year. With us, you too will be able to see these opportunities first hand!
機会:Sutherlandは世界中のトップレベル企業と協力し、チームの拡大を行なっています。私たちに加入
し、ともに成長しませんか。

□ Impact: Each day, expand our capabilities in how we positively affect our clients’ businesses and we couldn’t be more honored! We make a difference to our clients in so many ways and it’s unbelievably rewarding.
インパクト︓私たちはお客様のビジネスによい影響を与え、より高い評価を得るために、毎日全力を尽く
します。それは信じられないほどの有意義なことです。
□ Development: We leverage our four growth pillars of personal development to help you push your boundaries and soar to new heights of success. We provide ample training, learning opportunities and development challenges to help you see what we see in you!
発展:私たちは、個人の成長の4つの成長柱を活用して、あなたの視野を広げ、成功へ導くことを支援し
ます。 私たちは十分なトレーニング、学習機会、開発課題を提供します。

□ Empowerment: We trust you. Free yourself from your doubts and hesitations and learn to trust your judgement to do what you feel is best, giving our clients customer’s best in class service. Be curious, take action. Every interaction is an opportunity to do something great. This is how we grow.
エンパワメント︓私たちは社員を信頼しているため、自由に発揮できる空間を提供します。好奇心を持って行動してください。 あらゆるコミュニケーションでチャンスをつかめることができます。 これが私たちが成長する方法です。

□ Diversity and Culture: We experience our greatest successes when we join our diverse backgrounds, knowledge and expertise to collectively face challenges and overcome them together. We view diversity as the cornerstone to our strength and infuse that mentality into every component of our culture. Come as you and be part of us.
多様性と文化:私たちは異なる背景、知識、専門知識が加わることにより、様々な困難を乗り越えて、最
大の成功を収めています。 多様性を強みとする企業風土の醸成」に向けて、従業員一人ひとりが、生き生きとその能力を発揮できる「職場づくり」に取り組んでいる。あなたも一緒に来て、私たちの一員になりましょう。

応募条件 MINIMUM QUALIFICATIONS:
応募資格
• Valuable work experience-this is preferred only, not required
勤務経験 -経験者を優遇ですが、必須ではない
• High school graduate
高卒及びその以上
• Japanese nationality
日本国籍
• Working knowledge on Microsoft Office applications Microsoft Officeアプリケーションに関する実務知識
• Excellent Japanese (Nihonggo) written and verbal communication skills
優れた日本語のコミュニケーションスキル
• Intermediate English proficiency skills
中級レベルの英語スキル
• Strong Customer Service Skills
サービス意識の高い方
• Willing to work in Bangsar South, Kuala Lumpur, Malaysia for at least 6 months.
少なくとも6ヶ月間マレーシア、クアラルンプールのBangsar Southで働く意思がある
英語能力 最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
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