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更新日 2018-08-03
掲載開始日 2018-08-02

【Listed Pharmaceutical company】IT CRM Operations Manager JL13187e

  • ★★★ シニアレベル
  • 上場企業
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - プロジェクトマネージャー
IT関連(オープン・WEB系) - ERP・SCM・CRM設計
業種 製薬メーカー
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 Our client is looking for an experienced IT Operations Manager, for their China/APAC/Japan region, to join their Commercial IT & Business Partner Team and who can bring a depth of knowledge and experience in Veeva CRM and its immediate eco・system.

【Responsibilities】
‐ Implement and manage the support model for Commercial IT Solutions (L1, L2 and L3) according to global framework
‐ Vendor and service management, including following up on SLAs, responsible for key support processes like service request, incident management and change management
‐ Manage smooth transition from Project to Operations
‐ Manage a team of IT professionals including IT helpdesk and IT systems administration
‐ Manage the development of helpdesk procedures
‐ Works closely with the regional commercial IT lead and business lead to report and analyze support performance
‐ Engages continuously with our vendors and reviews their deliverables, KPIs and adherence to SLAs
企業について
(社風など)
Listed Japanese pharmaceutical company that has over 200 years history and global presence in 70 countries.

勤務時間 9:00 - 18:00(Mon - Fri)
応募条件 ‐ Previous experience working with nearshore/offshore locations and Chinese and Indian cultures
‐ Minimum 5 years related experience in IT Operations, ideally in Commercial solutions such as CRM as well as exposure to Pharma
‐ Japanese as native language, speaking fluent English is a must, Mandarin a plus
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 1400万円 〜 1700万円   
給与に関する説明 ‐ Social insurance
‐ Transportation Fee
休日 Saturday, Sunday, and National Holidays
契約期間 1 year contract
最寄り駅 東京23区内/ Tokyo
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