《世界トップクラスのIT企業》テクニカルサポート(未経験歓迎) | 株式会社パソナ グローバル事業本部/Pasona Inc. Global departmentの求人詳細

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更新日 2018-08-07
掲載開始日 2018-07-25

《世界トップクラスのIT企業》テクニカルサポート(未経験歓迎)

  • ★★ スタッフレベル
  • 未経験歓迎
この求人の
取扱い会社
人材紹介
株式会社パソナ グローバル事業本部/Pasona Inc. Global department
企業名 会社名非公開
職種
株式会社パソナ グローバル事業本部/Pasona Inc. Global department
財務/会計 - 経理
業種 運輸・倉庫・物流
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 同社はクライアント(サーチエンジン世界トップクラスのIT企業)先で、日本在住の法人ユーザーから、オンラインアプリケーションの問い合わせ(メールおよび電話)対応業務を担当しています。
このチームでは、メール、電話、チャットなどのツールを利用してクライアントの製品やAPIのサポートをしていただきます。
また、状況や課題をグローバルに共有し、国内と国外を結ぶ役割を担います。

★サポート業務というと受け身なイメージを持ちますが、同社サポート職は「攻め」の姿勢が重要になります。

★日本のサポートを行う日本人スタッフと、英語のサポートを行う外国籍スタッフにてチームを構成します。

★業務のやりがい:
80名前後の組織のうち30%程度のメンバーが何かしらの役割を担っており、オペレーションリーダー、トレーナー、CSリーダー等現場の発案でサービス品質向上のための施策を行う事が可能です。また、オペレーション構築力やリーダーシップ、マネジメント力をはじめビジネスを立ち上げていく能力を身につけることができます。ジョブローテーションも活発で、メンバーがスキル向上できる環境を整えています。
企業について
(社風など)
■教育制度:
大手グループならではの教育研修体制の充実はもちろんのこと、同プロジェクト専任の育成担当者がおり、IT未経験から多くのメンバー育成に成功しています。今後は海外ユーザのサポートへも業務領域を拡大する可能性があり、さらに英語力を活かした業務に携われるチャンスもあります。
勤務時間 シフト制
平日 9:00~18:00 , 6:30~15:30 , 12:30~21:30 の3シフト
土日 上記の3シフトに加えて、21:00~ 翌9:00
※夜勤の実績は月に1,2回程度
応募条件 ・最先端IT技術に積極的に関わりたい思いのある方、スピード感ある方
・営業、接客の経験または、コミュニケーション能力ホスピタリティ精神ある方
・TOEIC 600以上の英語力

■歓迎:
・テクサポやサポートデスクでの経験
・コールセンターのご経験
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 400万円 〜 500万円   
給与に関する説明 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 
通勤手当 残業手当 
休日 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇(最高20日)
契約期間 正社員/契約社員 (経験により決定)
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