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更新日 2018-08-29
掲載開始日 2018-07-25

Support Analyst

  • ★★ スタッフレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
RGF Professional Recruitment Japan
企業名 会社名非公開
職種
RGF Professional Recruitment Japan
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
業種 生命保険・損害保険
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 プロジェクトチームの1人として:
-プロセス及びソフトウェアチェンジをモニターし、プロダクションサポートエンジニアにプロジェクト情報を伝える。そして存在している問題をプロジェクトチームに提出する
-作業の優先順位をつけ、タイムリーかつ正確的に解決策を提供する
-指定されたSLA内で割り当てられた問題を分析し、解決する
-毎日エスカレーションされたチケットをサポートする。また、タイムリーに解決するようビジネスとテクニカルリードに連絡する
-プロダクトとドメインをうまく把握するため、トレーニングに参加する
-根本の原因と影響を徹底的に分析し、問題修正を提案する
-アプリケーション開発チームと連携し、ユーザー受け入れテストと本番環境のリリースを正常に展開させる
企業について
(社風など)
プロフェッショナル・サービスのグローバル・リーディング企業として、深い業界知識に根ざしたコンサルティング・サービスで「デジタル時代」に必要なビジネスやオペレーション、そしてテクノロジー・モデルを顧客のために創造していきます。
応募条件 【必須(MUST)】
Technical Knowledge:
3年以上のCOBOL 経験,AS400あれば尚可

Communication Knowledge:
日本語 - ネイティブレベル
英語 - 読み書き:中級レベル
   - 会話:初級レベル
Education: コンピュータサイエンス、エンジニアリングなどの専攻卒業
Experience: 最低3年関連経験をお持ちの方。物流、貿易業界経験尚可

#LI-TAGAPAC
Qualifications
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
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