【外資系企業】カスタマーサポートアソシエイトポジション | Agensi Pekerjaan SELPEO Sdn.Bhdの求人詳細

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更新日 2018-07-25
掲載開始日 2018-07-24

【外資系企業】カスタマーサポートアソシエイトポジション

  • ★ エントリーレベル
  • 女性歓迎
  • 新卒歓迎
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

Agensi Pekerjaan SELPEO Sdn.Bhd

職種
Agensi Pekerjaan SELPEO Sdn.Bhd
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
業種 その他IT関連
勤務地 アジア マレーシア Kuala Lumpur

仕事内容 【Overview of the role】
We are looking for high quality Japanese support operations for inbound
phone and chat retail and global store contacts.
Customers typically contact our client for issues ranging from basic informational requests to inquiries regarding order status,
shipment status, account and billing issues. The support is not technical but covers a broad range of topics and requires
customer service knowledge and high empathy skills. The Customer Service Associates are trained on customer service
techniques with no emphasis on upsells, saves, etc.


【Roles & Responsibilities】

- Demonstrates clear and polite written and oral communication
- Escalates customer issues appropriately and correctly. Demonstrates timely accurate and professional customer service
- Maintains a positive and professional demeanour and portrays the company in a positive light
- Demonstrates knowledge and use of departmental resources, policies and procedures
- Answers messages in phone, chat, and email queues
- Maintains acceptable call lengths and email handle time, while remaining friendly and informative
- Maintains productivity and quality standards
- Actively seeks solutions and identifies trends to appropriate personnel including possible solutions or suggestions
- Demonstrates appropriate sense of urgency for customer responses
- All other duties as assigned
勤務時間 Japan business hours: 9am-6pm (that’s 10am-7pm in Malaysia)
応募条件 - Native Japanese speaker with good oral and written Japanese skills
- Willing to work 9am-6pm Japan time (equivalent to 10am-7pm Malaysia time)
- At least High School graduate
- Communicate to Conversation level of English
英語能力 最低限のコミュニケーション(TOEIC 225-470)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 250万円 〜 400万円   
(月収の目安: 日本・円 20.8333万円 〜 33.3333万円 ※年収を12分割 )
給与に関する説明 【給与】7000-9000 RM /Per Month+There’s one month contractual bonus

【その他】
◆ビザの申請費用(企業負担)
◆片道のマレーシアまでの航空券費用(企業提供)
◆メディカルカード(現地保険証)
◆メディカルインシュランス 
◆ 2~4 weeks temporary accommodation stay while sourcing for permanent residence
休日 完全週休2日制(祝祭日)
有給休暇
傷病休暇
契約期間 契約社員の後正社員登用あり
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