【Operations Officer/オペレーションオフィサー】旅行・ツアーのサービス向上するポジション！ | EXO Travel Japan株式会社の求人詳細

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更新日 2023-09-11
掲載開始日 2023-09-11

【Operations Officer/オペレーションオフィサー】旅行・ツアーのサービス向上するポジション！

直接採用
スタッフレベル
女性が活躍
フレックスタイム制
産休・育休
年間休日120日以上
年末年始休暇
完全週休2日制
事業拡大
キャリアアップが見込める
英語を活かせる
急募

企業名	EXO Travel Japan株式会社
職種	ホテル/レジャー/外食系/旅行 - 旅行関連職事務系 - 営業事務/アシスタント/一般事務/受付ホテル/レジャー/外食系/旅行 - その他
業種	旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地	アジア日本東京都
仕事内容	フランス本社/インバウンド専門の旅行手配会社です。東京・京都勤務【EXO Travelの価値】 ★仕事にチャレンジしながら、英語と日本語を活かせるチャンス！ ★他社より昼休み長い！90分！ゆっくりできます♪ 【仕事内容】ヨーロッパからのお客様への旅行・ツアーのサービス向上に係る重要なポジションを担っていただきます。 ■サプライヤー（自動車、運転者など）とコミュニケーションを取り、予約ごとに仕事を割り当てる。 ■ツアープランシステムを管理（注文書、サプライヤー請求書レポートなど） ■ガイドのKPIを管理する為に顧客満足度のアンケートの実施。 ■ガイドの採用とトレーニングにおいて、スーパーバイザー/アシスタントマネージャー/マネージャーをサポート。＜言語スキルを活用できる場面＞外資系ホテル・レストラン・各種サービス等の国内サプライヤーと英語でやり取りしていただく場面がございます。 ---------------------------------------------------------------------------- 【Summary】 Ensure flawless ground execution of the tours and itineraries planned. 【Responsibilities】 ■ Assign jobs to tour guides, vehicles suppliers, drivers etc. ■ Reserve services from suppliers for each booking. ■ Communicate with Inbound Teams to ensure smooth Operations and Reservation. ■ Manage Guides’ KPIs by using the Customer Satisfaction Surveys. ■ Support Supervisor/Assistant Manager/Manager in recruiting and training guides. ■ Ride along with guide and clients to monitor the quality and maintain relationships with suppliers.
企業について（社風など）	日本は外国人観光客とって様々な魅力的、刺激的な場所がたくさんあります。私たちEXO TRAVEL Japan株式会社は、そういった外国人観光客の皆様に、日本を楽しんでいただける快適なツアープランを提供する会社です。当社の従業員の約2/3が外国籍です。また女性社員の割合も多く、女性にとっても働きやすい職場です。社会保険制度、退職金制度を完備しており、完全週休2日制です。【受動喫煙対策について】屋内禁煙（ビル内に喫煙室あり）
勤務時間	フレックス制　（コアタイム　10：00～16：00）
応募条件	※日本国内在住の方に限定させていただきます。日本で有効な就労ビザまたは許可証を持っている必要があります【応募資格（あれば尚可）】 ■ 観光学または関連分野での学士号 ■ 優れた英語の口頭および文章でのコミュニケーション能力 ■ 旅行会社やオペレーション業務の経験 ■ Microsoft Officeや旅行ソフトウェアの優れたスキル【スキル】 ■ 非常に細部に注意を払い、サービス精神をもって業務に取り組めるスキル ■ コミュニケーションおよび実行スキル
英語能力	ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力	流暢（日本語能力試験1級又はN1)
中国語能力	なし
年収	日本・円 300万円〜 400万円
給与に関する説明	社会保険完備交通費支給リモートワーク手当
休日	完全週休2日制（土・日・祝祭日）夏期休暇慶弔休暇育児休暇有給休暇傷病休暇
契約期間	契約社員として採用されますが、1年後に正社員となります
最寄り駅	東京メトロ：赤坂駅　徒歩3分、赤坂見附駅　徒歩5分