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更新日 2018-07-09
掲載開始日 2018-07-09

三井物産グループ東証一部上場大手コンタクトセンター エリア正社員(首都圏:マネージャークラス)

  • ハイクラス
  • ★★★★ マネージャーレベル
  • 女性歓迎
  • 上場企業
この求人の
取扱い会社
人材紹介
オーキッド・アジア・ストラテジック・コンサルタンシー株式会社/Orkid Asia Strategic Consultancy Pte Ltd 
企業名 会社名非公開
職種 カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 【募集背景】
部門・体制強化のための増員

【仕事内容】
コンタクトセンターにおいて、オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客さま企業とそのお客様を信頼でつなぐ理想のコンタクトセンター運営を行います。
三井物産グループ東証一部上場大手コンタクトセンター エリア正社員(スーパーバイザー)

国内大手優良企業であるクライアントのCRMを支援する業務のひとつであるコンタクトセンターにおいて、オペレーションマネジメント全般に責任を持ち、お客様企業とそのお客様を信頼でつなぐ理想のコンタクトセンター運営を行います。

業務の詳細は、以下の通りです。

(1)コンタクトセンター/事務センターの運営・管理業務
(2)スーパーバイザーの教育/育成
(3)スーパーバイザー/オペレーターの労務管理
(4)センターの品質/生産性/リスク管理
(5)センターの採算管理
(6)お客様企業との各種交渉 等



【選考フロー】
(1)弊社でのインタビュー

(2)求人企業での書類審査

(3)求人企業での1次面接:人事担当+適性テスト(性格)

(4)求人企業での役員面接:配属予定の本部長、役員が面接

(5)求人企業での条件提示面談:人事担当者より内定提示と条件の説明を致します

※首都圏の選考試験は本社事務所(渋谷区代々木)、それ以外は各地支社にて実施
※場合によって2次面接を実施することもございます
※選考方法、今後、変動の可能性もございます
企業について
(社風など)
【事業の特長】
東証一部上場大手コンタクトセンター。三井物産グループ企業。売上高約960億円、経常利益約43億円、純資産約477億円。現在、クライアントのマーケティングを支援するため、コンタクトセンター、BPOに加え、海外事業及びデジタルマーケティングに注力。

【従業員数】
約1万名、契約社員約2万名(2017年3月期)

【設立】
1987年

【売上】
約960億円(2017年3月期)
勤務時間 午前9時~午後17時30分(所定労働時間7.5時間)
休憩12時30分から13時30分
応募条件 【必須】
【スキル・経験】
(1)必須要件
・コンタクトセンターマネジメントのマネージャーとしての経験2年以上(同業若しくは自社運営いずれも可)

(2)あれば尚可要件(下記いずれか)
・法人営業の経験
・コンタクトセンター立上げ経験、リロケーション経験

【歓迎】
(1) 英語力


【フィットする人物像】
(1)リーダーシップがあり、プレイングマネージャーとして、メンバーやチームを纏めて成果を出すことが出来る方
(2)クライアントの課題解決の出来る方
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 400万円 〜 450万円   
給与に関する説明 ■給与
■給与
400万円~449万円/月給26万円以上 ( 経験、スキルを考慮の上決定いたします )
※月30時間残業+賞与込み


■手当
通勤手当、時間外手当(残業・休日出勤)、職務給、シフト手当

■昇給
年1回

■賞与
年2回(7月・12月)
前年度のパフォーマンスにより支給額を決定

■保険年金
各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、厚生年金基金)

■福利厚生
保養所(ハワイ・京都)
妊娠・育児・介護時短制度
社員持ち株会
退職金制度
休日 完全週休2日制(土・日)、祝祭日、年次有給休暇(入社月により変動)、年間休日120日以上
夏季特別休暇、年末年始休暇、特別休暇他
慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、育児・介護休暇など
契約期間 正社員雇用
最寄り駅 NA
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