「あの」外資系企業内の法人向けサポートセンター管理者!有給取得率87.5%! | SCSKサービスウェア株式会社/SCSK ServiceWare Corporationの求人詳細

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更新日 2018-07-17
掲載開始日 2018-07-06

「あの」外資系企業内の法人向けサポートセンター管理者!有給取得率87.5%!

  • ★★ スタッフレベル
  • 女性歓迎
  • 転勤無し
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

SCSKサービスウェア株式会社/SCSK ServiceWare Corporation

職種
SCSKサービスウェア株式会社/SCSK ServiceWare Corporation
カスタマーサービス - コールセンター管理/オペレータ管理
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
業種 アウトソーシング
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 世界最大級の検索エンジンを運営する、ユニークな世界観の”あの”IT企業でのお仕事です。

この企業が法人向けに提供する様々なプロダクト。
それらを利用しているパートナー企業向けのサポート(主にメールでの問合せ対応)のチーム管理者をお任せします。海外にいるクライアント担当者とのコミュニケーションはすべて英語。メールやTV会議などが日々発生しますので、英語を活かしてIT業界で活躍されたい方大歓迎の募集です。

◆プロジェクト運営管理
・ターゲット達成に向けたKPI管理
・メンバーのタスク管理 (把握、振り分け、納期管理)
・メンバーの労務管理、業務サポート
・運営における各種資料・イントラサイトの整備
・当社社内向け報告、各種社内活動の進行管理...など

◆顧客折衝、レポーティング(英語使用)
・海外に居る担当者とのメール、チャットによる英語でのエスカレーション
・週次、月次、四半期ごとのミーティングにおけるパフォーマンス報告、レポート作成
企業について
(社風など)
◆下記のような方にぜひご活躍いただきたいポジションです
・英語を活かしてプロジェクト管理、マネジメントを極めていきたい方
・プロダクトが複数にわたるため、並行発生した事案に対し状況に応じた判断・指示ができる方
・運用の変更に柔軟で、スピード感を持ち、自発的に行動を起こせる方

◆「働きやすさの追求」 ワーク・ライフ・バランスの推進
SCSKサービスウェアはワーク・ライフ・バランスに優れた環境を実現するため、働き方改革を進めています。残業時間、休暇の取得状況などを週ごとに管理し、部門内できめ細かな配慮を行っています。その結果、2017年度の有給取得状況は全社平均 17.5日/取得率 87.5%となりました。
勤務時間 月~金 (週5日勤務)
9:00~18:00 (実働8時間/休憩60分)
応募条件 【必須】
・ビジネスレベルの英語スキル
・英語を使用した実務経験
・Excel、Word、PowerPoint等ビジネスソフトの利用経験
・BtoB対応経験 (業種、業界、ポジションは問いません)
・メンバー管理経験 (規模、ポジションは問いません)
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 350万円 〜 400万円   
給与に関する説明 ◆給与
月給:291,600~356,400円
(試用期間1~3ヶ月程度は時給1800円~2200円)
交通費:全額支給

◆福利厚生
各種社会保険完備(SCSK健康保険組合加入)
年1回無料健康診断、歯科検診無料
各種スポーツ施設・保養所施設利用可
資格試験費用負担(試験合格時に当社が負担)
スキルアップ研修
正社員登用制度(登用試験は年二回実施)
休日 完全週休2日制
年間休日121日(2018年度)
年末年始休暇
有給休暇20日 ※初年度は社内規定により付与
産前・産後休暇、育児休暇
契約期間 ・7月~8月入社可能(入社日ご相談いただけます)
・試用期間1~3ヶ月程度 その後月給制契約社員へ移行予定
※切替時期は、試用期間中の勤務態度、実績により決定する
最寄り駅  ・JR山手線「浜松町駅」 北口出 下車徒歩8分
 ・都営大江戸線「大門駅」 A3・A1・A6出口 下車徒歩4分
 ・都営浅草線「大門駅」 A3・A1・A6出口 下車徒歩4分
 ・都営三田線「芝公園駅」 A3出口 下車徒歩3分

〒105-0011 東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビル
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