大手通信系デジタルマーケティングソリューション企業 ロイヤリティ向上を担うNPSコンサルタント | オーキッド・アジア・ストラテジック・コンサルタンシー株式会社/Orkid Asia Strategic Consultancy Pte Ltd の求人詳細

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更新日 2018-07-09
掲載開始日 2018-07-04

大手通信系デジタルマーケティングソリューション企業 ロイヤリティ向上を担うNPSコンサルタント

  • ★★ スタッフレベル
  • 上場企業
この求人の
取扱い会社
人材紹介
オーキッド・アジア・ストラテジック・コンサルタンシー株式会社/Orkid Asia Strategic Consultancy Pte Ltd 
企業名 会社名非公開
職種 コンサルティング - マーケティング・PRコンサルティング
マーケティング/PR - リサーチ・分析
業種 ビジネスコンサルティング
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 【募集背景】
組織拡大のための増員
※過去3年、担当部長1名(970万円)、コンサルタント1名(700万円)紹介の実績

【仕事内容】
クライアントの顧客接点の改善、また、顧客ロイヤルティ向上という課題に対して、NPSソリューションを活用し、改善に向けてコンサルティングしていく業務です。
大手通信会社系デジタルマーケティング会社での、クライアントの顧客接点の改善、また、顧客ロイヤルティ向上を実現するNPSコンサルタントの求人です。

今回のポジションは、NPSソリューションのコンサルタントとして、(1)NPSソリューションの導入、(2)NPSソリューション活用のコンサルティング、(3)ソリューション提案支援を担って頂きます。

業務の詳細は、以下の通りです

(1)NPS活用コンサルティング: 顧客接点を改善したい、ロイヤルティを向上したいという課題に対して、NPS活用した改善プランを作り、社内への導入定着を図る活動

(2)NPSソリューションシステムの導入コンサルティング:NPS調査設計、NPX導入プラン、展開プランの作成を行いクラウドサービスを活用して効率的な運用をご支援する業務

(3) 提案支援:営業担当者とともに、NPSの価値、NPXの導入の必要性をお客様へ伝える業務

※NPSはネット・プロモーター・スコアの略。顧客ロイヤルティ、顧客の継続利用意向を知るための指標。

(魅力)
クライアントと一体となり、お客さまの顧客ロイヤルティ向上を支援できる仕事です。アンケートや分析をするだけではなく、大手企業の経営課題を理解し、顧客ロイヤルティという観点から経営に貢献する、責任とやりがいを伴う仕事です。

※主なお客様(提案にあたり企業規模は問わず)
・通信、小売/流通、メーカー、サービス業、金融業界など
・調査会社、コンサル、シンクタンク
企業について
(社風など)
【事業の特長】
(1)最先端テクノロジーと高いレベルのデータ解析力、デジタルソリューションが強み
(2)Salsesforce Marketing Cloudsのプラチナパートナー
(3)アクセス解析から、取引データと顧客データとを連携した高度なデータ分析まで
(4)TwitterはじめSNSの分析&ソリューション
(5)NPSプロジェクト

【従業員数】
約150名
勤務時間 午前9時30分~午後18時(標準労働時間7時間30分)
※ポジションにより、裁量労働制による勤務もあり
応募条件 【必須】
(1)顧客ロイヤルティ向上、顧客接点改善に関するコンサルティグし顧客を成功へと導いた経験
(2)SaaS型ソフトウェアの営業/営業支援/コンサル/サポート等の経験
(3)顧客満足度調査に関する知見

【歓迎】
・高いコミュニケーション能力

【フィットする人物像】
・自分が担当するお客さまを大切にし、お客さまビジネスの成功に貢献する強い意欲をもっていること
英語能力 日常会話(TOEIC 475-730)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 600万円 〜 800万円   
給与に関する説明 ■給料
600万円~800円 ( 経験、スキルを考慮の上決定いたします )

■手当
通勤手当、時間外手当(残業・休日出勤)、出張手当、役職手当(管理職以上など)

■昇給
年1回

■賞与
年2回(6月・12月)
前年度のパフォーマンスにより支給額を決定

■保険
各種社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金、厚生年金基金)

■福利厚生
各種レクリエーション施設、カフェテリアプラン
休日 完全週休2日制(土・日)、祝祭日、有給休暇、休日日数120日
夏季特別休暇、年末年始休暇、特別休暇他
慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、生理休暇、育児休業・介護休業など
契約期間 正社員雇用
最寄り駅 NA
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