未経験歓迎!【Customer Success Specialist】Global Project※5名以上の積極採用 | アディッシュ株式会社/adish co. ltd.の求人詳細

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更新日 2018-07-13
掲載開始日 2018-07-13

未経験歓迎!【Customer Success Specialist】Global Project※5名以上の積極採用

  • ★ エントリーレベル
  • 女性歓迎
  • 新卒歓迎
  • 転勤無し
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

アディッシュ株式会社/adish co. ltd.

職種
アディッシュ株式会社/adish co. ltd.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
営業 - その他
業種 その他IT関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 世界でも快進撃を続けているユニコーン企業のペイメントサービスを日本で拡大させるプロジェクトメンバーを増員募集いたします。
オンライン決済サービスのユーザー(法人メイン)からのお問い合わせ対応と、プロジェクトの推進業務全般に関わっていただきます。
オペレーションマネージャーとしてスタートも相談可能です。

■具体的には・・・
【クライアントサポート】
メールやチャット(一部電話)でのお問い合わせ対応
対応件数:1日20件程度(日本語・英語)
※お問い合わせに対して、ただテンプレートの回答をするのではなくユーザーが真に求めていることを読み取って、最適な対応を行います。
【プロジェクト推進業務】
サービスに必要な改善や今後の施策となるような取り組みを海外の運営企業と共に推進
研修資料や海外拠点との連携ミーティング等はすべて英語で行います。

<adishのカスタマーサポートサービス>
当社のサービスは、オンラインサービスを利用しているお客様からのお問い合わせをクライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートサービスです。
ソーシャルアプリに特化させて蓄積してきたノウハウを元に、アディッシュでは1000アプリ以上の運用実績があります。

<多様なキャリアパス>
プロジェクトは2月にスタートしたばかり。
これから数年以内に大規模チームへと急拡大していく予定です。
その中で中核メンバーとしてユーザーサポートのみではなく、カスタマーサクセスの為のインサイドセールスやリスク対応も担い、運営元企業や他の国のメンバーとやりとりしながら、サービスの改善にも関わり、ステップアップしていくことができます。

■選考フロー■
応募 ※日本語レジュメ必須
 ↓
書類選考
 ↓
1次選考(面接、英会話、日本語文章作成テスト)
 ↓
2次選考(面接、英語テスト)
 ↓
内定 

※選考内容は状況により変更する場合がございます。
企業について
(社風など)
<多様なメンバーが活躍>
アディッシュは2014年に設立したばかりの企業です。20代~30代のメンバーが中心に活躍しており、日本人と外国籍は半々です。日々スピード感をもって全員が自身の職務のみではなく事業をも進めるメンバーです。
経営会議の議事録が公開されるなど、オープンでフラットな環境で国籍関係なく多様なメンバーが活躍しています。

<IPOを目指し事業拡大中>
数年以内のIPOを目指して、新規事業にも取り組む等積極的に事業を拡大させております。
海外関連事業も売り上げ全体の4割を占めるなど、多言語での事業も今後益々拡大していく見込みです。

<未経験でも安心の教育体制>
技術的、専門的な内容がありますが、丁寧な研修がありますので未経験からスタート可能です!
勤務時間 基本9:00~18:00
但し、業務拡大に伴いシフト制に移行する可能性があります。
※残業月10~20時間程度。基本的にはほとんどナシ
応募条件 【必須経験】
・日本語スキル:ネイティブもしくは日本語検定N1レベル以上で日本での就業経験のある方 又は同等のスキル
(明確かつ完結で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方)
・英語スキル:ビジネスレベル(TOEIC800点以上)
・BtoBでの応対経験(対面、メール、電話など)
・基本的なPCスキル、ITリテラシー
 ※業務では沢山のITツールを利用します。

【歓迎スキル】
以下のスキルをお持ちの場合今後のキャリアの幅が広がります。
・チームマネジメントやトレーナーとしての経験
・セールス経験
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 300万円 〜 600万円   
(月収の目安: 日本・円 25万円 〜 50万円 ※年収を12分割 )
給与に関する説明 ※経験、スキルを考慮いたします。
オペレーションマネージャーとしてスタートも相談可能

※本プロジェクト特別手当を含む
社会保険完備
給与改定:半年
交通費支給(上限月2万円まで)
住宅手当(正社員のみ)
ストックオプション制度(正社員のみ)
教育研修
休憩室、休養室完備
休日 土日含む週5日シフト制(週休2日)
※現時点では平日勤務のみ(2018年6月現在)
※業務拡大に伴い土日にも運用を開始する場合はシフト制

年末年始休暇、有給休暇(1日・半日・1時間単位で取得可能)、産休・育休、介護休暇
契約期間 契約期間(3か月毎の更新)
※試用期間最大6か月
 試用期間中の条件変更なし
※基本更新
※正社員登用制度あり
※半期に一回昇給の機会あり
最寄り駅 JR山手線・都営浅草線・東急池上線 「五反田駅」 徒歩5分
東急池上線 「大崎広小路駅」 徒歩1分
JR山手線、りんかい線、湘南新宿ライン「大崎駅」 徒歩6分
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