【外資系医療機器会社】社内ITヘルプデスク担当 AF13081 | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細

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更新日 2018-07-12
掲載開始日 2018-07-12

【外資系医療機器会社】社内ITヘルプデスク担当 AF13081

  • ★★★ シニアレベル
  • 女性歓迎
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - 社内システム担当
業種 製薬メーカー
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 アメリカに本社を置き、医療機器、医療サービスを提供する会社では、日本国内での社内ITヘルプデスクサポート(紹介予定派遣)を募集しております。社員は現在80名程度で60名は全国でのリモートでのサポートとなります。

現状、ITチームは、マネージャー1名と今回のポジションになります。社内ユーザーは日本人ですが、週1回オーストラリアとのビデオ会議やUSへのエスカレーションがあり、ビジネス英語が必要となります。

第1・第2レベルのITサポートの提供が主な業務になります。デスクトップ/ラップトップのハードウェアとソフトウェアのインストールとトラブルシューティング、新入社員のオンボーディングとビルド、ネットワークの許可申請、すべてのモバイル、ワイヤレスデバイスのフルサポートが含まれます。

【主な業務内容】
(70%)遠隔地にいるすべてのスタッフに、電話とEメールで毎日タイムリーなサポートを提供
‐ タイムリーなヘルプデスクチケットの受け入れと解決
‐ Windows 10 OSおよびOffice 2016など、他のデスクトップアプリケーションのサポート
‐ PCとラップトップのイメージング、PCのセットアップ、インストール、メンテナンス、アップグレードとコンフィギュレーション
‐ モバイルデバイス管理
‐ ネットワーク、テレフォニー機器、プリンタのサポートを提供
‐ ベンダーとの連絡、IT関連商品の購入を含むベンダー管理
‐ ITトレーニングの開発と実施
‐ 新しいアカウントの移行とアカウントの消去の管理
‐ セキュリティグループ管理:メールボックス、ディストリビューションリスト、権限の付与、フォルダ構造の作成
‐ 手続きを作成し、文書を最新の状態に保つ

(20%)権限のないユーザー、データの破損、ウイルスの感染の被害からシステムを保護するための適切なセキュリティ手順を維持する

‐ 運用手続きと文書化に関するスタッフへのトレーニング
‐ 権限のないユーザー、データの破損、ウイルスの感染およびデータの損失からシステムを保護するための適切なセキュリティ手順を維持する

(10%)必要に応じて戦略的プロジェクトに関する提案、支援をする
企業について
(社風など)
アメリカに本社を置き、医療機器、医療サービスを提供する企業です。

勤務時間 9:00 - 17:40(月- 金)
応募条件 ‐ コンピュータ科学、MISまたは関連分野の大卒、又はITサポートにおける同等経験
‐ 2年以上のデスクトップサポート経験
‐ Windows 10およびOffice 365の実務経験
‐ MS Officeの知識(Outlook、Word、Excel、Power Point)
‐ 電話と対面のやりとりによるな優れたトラブルシューティングと問題解決スキル
‐ Active Directory
‐ 優れたコミュニケーションスキル
‐ ポジティブ且つプロフェッショナルでで親しみやすい方
‐ 文書化と報告のための優れた文書化スキル
‐ エンドユーザーとITチームに技術的な問題や一般の問題を伝える優れた口頭スキル
‐ 自発的で整理ができ、最小限の監督で作業できる方
‐ 馴染みのない仕事について学び、取り組む意欲
‐ マルチタスクが可能な方
‐ Microsoft Officeスイートの最新バージョンを使用して、テクニカルドキュメント、トレーニングドキュメント、プレゼンテーション、およびシステムダイアグラムが作成できる方
英語能力 ビジネス会話 (TOEIC 735-860)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 500万円 〜 650万円   
給与に関する説明 ‐ 各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
‐ 交通費支給など
休日 ‐ 完全週休2日制(土日・祝祭日)
‐ 年末年始
‐ 年次有給休暇
‐ 慶弔休暇
‐ その他特別休暇など
契約期間 紹介予定派遣
最寄り駅 東京23区内/ Tokyo
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