【有名企業で働く※英語必須のマネージャーポジション】E-Commerce Manager | ACS Japan K.K. / ACS Japan株式会社の求人詳細

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更新日 2018-11-07
掲載開始日 2018-10-16

【有名企業で働く※英語必須のマネージャーポジション】E-Commerce Manager

  • ハイクラス
  • ★★★★ マネージャーレベル
この求人の
取扱い会社
人材紹介
ACS Japan K.K. / ACS Japan株式会社
企業名 会社名非公開
職種
ACS Japan K.K. / ACS Japan株式会社
ホテル/レジャー/外食系/旅行 - 旅行関連職
業種 旅行・ホテル・レジャー・外食
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 ■Summary:
• Responsible to be a Manager in japan of Famous Airline local market expert and driving local relevancy and competitiveness of the business across product, platform, and health of site, price and customer experience
• Working closely with global stakeholders (marketing, product, and supply and customer experience teams)

■Responsibilities:
KPI Tracking and Day-to-Day Operations (30%)
• Maintain market site health by monitoring key metrics (visitors, transactions, conversion, platform, marketing channel & Hotel/Flight/Package performance etc.) and develop/implement performance improvement plans.
• Monitor, analyze and diagnose site issues through site analytics tools and raise site issues/booking issues for resolution.

Customer Journey Analysis (30%)
• Understand and report on key drivers of customer conversion (UI, bugs, site features, etc.), including customer satisfaction and attrition (Funnel analysis).
• Actively investigate known or suspected issues of conversion breakdown through different sources, including customers’ opinions, error reports, outages, research, and employee observations. Quantify issue impact on the P&L and produce business case to drive appropriate prioritization.

Local insights and competitiveness (30%)
• Be the local market expert and go-to person by sharing local market and competitor insights, local market data with global stakeholders.
• Enhance functional performance through global initiatives including competitor teardowns, bug bashes, user acceptance test, user research, localization & tone of voice review.
• Develop strong “Test and Learn” ideas to improve site performance by adopting a common, hypothesis based approach.
• Identify customer experience opportunities in partnership with Global Customer Experience team

Drive growth and strategy (10%)
• Understand Winning Market Strategies and support key market initiatives.
• Identify and lead key opportunities through Destination lenses (Top destinations, domestic, Inbound)
応募条件 職務内容をご覧ください。ビジネス英語以上のスキル必須案件でございます。

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※ほかにも案件はありますのでお気軽にご連絡ください。
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英語能力 流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 経験と能力に基づく   
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