【Leading Global RPA Company】IT Help Desk Technician HH12905e | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細

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更新日 2018-06-20
掲載開始日 2018-06-12

【Leading Global RPA Company】IT Help Desk Technician HH12905e

  • ★★★ シニアレベル
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - 社内システム担当
業種 ソフトウェアベンダー
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 This is a great opportunity for an individual looking to work on cutting・edge technology. The company has a vision to liberate the human workforce from tedious, repetitive tasks, by means of Robotic Process Automation.

【Scope of activities】
‐ Serve as the first point of contact for customers seeking technical assistance over the phone or email
‐ Perform remote troubleshooting through diagnostic techniques and pertinent questions
‐ Determine the best solution based on the issue and details provided by customers
‐ Walk the customer through the problem・solving process
‐ Direct unresolved issues to the next level of support personnel
‐ Provide accurate information on IT products or services
‐ Record events and problems and their resolution in logs
‐ Follow・up and update customer status and information
‐ Pass on any feedback or suggestions by customers to the appropriate internal team
‐ Identify and suggest possible improvements on procedures
企業について
(社風など)
What if you could be part of the team creating the digital workforce of tomorrow? This is a great opportunity for an individual looking to work on cutting-edge technology. The company has a vision to liberate the human workforce from tedious, repetitive tasks, by means of Robotic Process Automation.
勤務時間 9:00 - 18:00(Mon - Fri)**possibility to work from home or flexible working hours
応募条件 ‐ Proven experience as a help desk technician or other customer support role
‐ Tech savvy with working knowledge of office automation products, databases and remote control
‐ Good understanding of computer systems, mobile devices and other tech products
‐ Ability to diagnose and resolve basic technical issues
‐ Excellent communication skills
‐ Customer・oriented and cool・tempered
英語能力 流暢 (TOEIC 865点以上)
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
年収 日本・円 600万円 〜 1000万円   
給与に関する説明 ‐ Social insurance
‐ Transportation Fee
‐ Stock Options Plan
‐ Free daily premium catering
休日 Saturday, Sunday, and National Holidays
契約期間 Permanent
最寄り駅 東京23区内/ Tokyo
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