【上場Eコマース企業】ヘルプデスク HH13004 | スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.の求人詳細

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更新日 2018-06-20
掲載開始日 2018-06-12

【上場Eコマース企業】ヘルプデスク HH13004

  • ★★★ シニアレベル
  • 上場企業
  • 転勤無し
この求人の
取扱い会社
人材紹介
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
企業名 会社名非公開
職種
スキルハウス・スタッフィング・ソリューションズ株式会社/Skillhouse Staffing Solutions K.K.
IT関連(その他) - IT ヘルプデスク
IT関連(その他) - カスタマーサポートエンジニア
IT関連(その他) - 社内システム担当
業種 マスコミ・広告・出版・印刷・放送
勤務地 アジア 日本 東京都
アジア 日本
仕事内容 多角的なビジネスを展開している上場Eコマース企業の、国内及び、ヨーロッパ、アジアなどで展開しているトラベル事業部では、ヘルプデスクを募集しております。

法人顧客からの問い合わせを一次が受け、そこからあがってくる技術的なことをチケットで対応していきます。それ以上の技術問題に関しては社内のエンジニアにエスカレーションして頂きます。

チームは少人数(5名程度)で、国内の顧客からの問い合わせが主流なので、日本語対応となります。

【主な業務内容】
‐ 社内からの問い合わせをトリアージ、データ登録、分析を行い、コスト削減、開発ツールの提言等を行う
‐ PCやソフト、システムに関する質問への対応や、トラブルシューティングなど

※操作方法に関する質問、サーバーやネットワークに関わる対応など、業務範囲は多岐にわたります。
企業について
(社風など)
グローバルに展開する一部上場インターネットサービス企業です。様々な事業を展開し、成長を続けています。日本にいながら異文化コミュニケーションができる国際的な環境かつ、女性や外国籍の管理職登用にも積極的なダイバーシティな環境でもあります。世界的にも知名度アップを図り、スポーツチームのスポンサーなども積極的に行っています。
エンジニアの方には嬉しい、WindowかMacを自分で選択することができます!社内カフェテリアは明るく、毎日食べても飽きないほど、メニューが豊富です!
勤務時間 9:00 - 17:30(月- 金)
応募条件 ‐ ヘルプデスクの技術者として3年以上の経験
‐ Webサービス(会員向け)の経験
‐ ネットワーク・プロトコル及びシステムの基本的な理解
‐ Windows OSの十分な理解
‐ 簡単な英語(読み書き)
英語能力 なし
日本語能力 ネイティヴレベル
年収 日本・円 600万円 〜 650万円   
給与に関する説明 ‐ 各種社会保険完備(厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険)
‐ 交通費支給など
休日 ‐ 完全週休2日制(土日・祝祭日)
‐ 年末年始
‐ 年次有給休暇
‐ 慶弔休暇
‐ その他特別休暇など
契約期間 1年更新
最寄り駅 東京23区内/ Tokyo
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