VIPカスタマーサポート ★未経験歓迎!日中バイリンガル歓迎!★ | 株式会社17Media Japanの求人詳細

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更新日 2018-12-12
掲載開始日 2018-12-12

VIPカスタマーサポート ★未経験歓迎!日中バイリンガル歓迎!★

  • ★★★ シニアレベル
  • 未経験歓迎
企業名
直接採用

株式会社17Media Japan

職種
株式会社17Media Japan
カスタマーサービス - カスタマーサービス/カスタマーサポート
業種 インターネット・プロバイダー関連
勤務地 アジア 日本 東京都

仕事内容 17LiveのVIPユーザーに対してLINEを通してサポートをして頂きます。
マニュアルに沿った対応ではなく、ユーザーや業務改善に対してチームで連携しながら臨機応変に対応しています。ユーザーに近い立場でサポートをしながら信頼関係を構築することを重要視しています。

また、各種データ分析やユーザーの声を反映するために、他部署と連携したサービスの向上も重要なミッションです。

具体的には:
– カスタマーサポート業務
– VIPユーザー対応業務
– 17 Liveのユーザー(視聴者)からVIPユーザー(課金ユーザー)を発掘・育成
– VIPユーザーとの強い信頼関係を構築
– VIPがより課金したくなるVIP向け優遇プログラムやイベントの設計

★ 平均年齢20代後半とのこともあり、和気藹々で活気の溢れる環境です。★
企業について
(社風など)
当社が運営するライブ配信アプリ「17 Live(イチナナライブ)」は、ライブ配信を通じて、世界中の人たちが繋がり、17 LIVERの夢の実現を応援することができる次世代のライブ配信アプリです。

2015年7月のリリース以降、世界で最も早く(世界的大手SNSよりも早く)1,000万ダウンロードを超え、2017年9月には4,000万登録者を達成しました。(2015年9月に中国・アメリカのAppStoreでランキング1位を獲得・リリース後248日で1,000万ダウンロードを達成)

日本市場においても、たった8ヶ月でユーザー数の増加率は約1,280%で、多くの雇用を創出しています。当社は今後も拡大するライブ配信業界において、日本の雇用に大いに貢献する企業として、本気でライブ配信に取り組んでいる“プロライバー”をサポートしてまいります。
勤務時間 シフト制
・9時~18時
・15時~25時(内2時間休憩)
・17時~27時(内2時間休憩)

★ 夜の時間帯は自宅対応となります!★
応募条件 【必須】
- 日本語流暢レベル以上
- ブラインドタッチができるPCレベル
- 夜間・休日祝日を含んだシフト勤務が可能な方

【歓迎】
- 中国語ビジネスレベル以上
- メールでのカスタマーサポート経験
- SNSやライブ配信サービスへの興味・関心
- 反響営業経験者
- インサイドセールス経験者
- カスタマーサポート、テクニカルサポートの個人向けの対応経験
- 課題解決型のマインド。課題指摘よりも実現するための方法論を考える
- 柔軟かつ対人に好まれ、前向きな性格
- ライブ配信やゲームやソーシャルメディアへの興味
日本語能力 流暢(日本語能力試験1級又はN1)
中国語能力 ビジネス会話
年収 日本・円 400万円 〜 550万円   
給与に関する説明 ・年収はスキルやご経験に応じて決定いたします。
・各種社会保険完備、交通費全額支給、入社時に希望のノートPC貸与
休日 完全週休2日制(シフト制)、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
契約期間 正社員
最寄り駅 最寄り駅: 東京メトロ 銀座線 外苑前駅 徒歩3分
応募に関する注意事項

この求人はDaijob AGENT経由でのご紹介、ご応募となります。
下記のステップを確認後、ご応募下さい。

1. 以下の「この仕事に応募する」ボタンからご応募下さい。
2. Daijob AGENTよりお電話又はメールにてご連絡いたします。
3. Daijob AGENTのキャリアコンサルタントとの面談後、求人情報の詳細をご紹介し、企業への応募となります。

※なお、Daijob AGENTキャリアコンサルタントとご面談頂いても、就業経験や希望条件などによっては、この求人情報をご紹介できない場合がございますので、ご了承ください。

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